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Desde Cancún, uno de los mercados turísticos más activos de México, nuestro equipo de telesales mueve resultados reales todos los días. Y necesitamos a alguien que los lleve al siguiente nivel.\nEl Operations Manager de Ventas no administra: construye. Diseña estrategia, potencia supervisores y convierte datos en decisiones que impactan directamente en conversión, ticket promedio y rentabilidad. Es una figura clave en nuestra operación de telesales y canales white label en Cancún. Reporta al Sr. Telesales Manager y tiene un impacto directo en los resultados comerciales del Call Center B2B2C de Turismo.\nSu misión es clara: liderar y potenciar la gestión comercial, asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y acompañar al equipo de supervisión en el diseño y ejecución de estrategias que impulsen la conversión, el ticket promedio y la rentabilidad por canal. Es un rol que combina visión estratégica con ejecución operativa, y que requiere alguien que sepa leer datos, moverse con agilidad en entornos cambiantes y construir resultados con y a través de otros.\nRESPONSABILIDADES\nDiseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión con foco en el logro de resultados.\n\nAcompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria, fortaleciendo sus capacidades y alineándolos a los objetivos del negocio.\n\nIdentificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas, ganancias y eficiencia operativa.\n\nParticipar activamente en sesiones con áreas de apoyo (Marketing, Training, IT, Soporte Regional, entre otras) para generar nuevas iniciativas que mejoren el negocio.\n\nAnalizar reportes y KPIs de forma sistemática para tomar decisiones basadas en datos de impacto real.\n\nSupervisar y optimizar los indicadores de conversión, cierre, ticket promedio y productividad del equipo (llamadas, contactos, citas).\n\nGestionar y dar seguimiento al forecast de ventas, asegurando precisión y alineación con los targets del negocio.\n\nCoordinar briefings regulares con sales leads para alinear prioridades, compartir aprendizajes y ajustar estrategia.\n\nRealizar tareas administrativas asociadas a la operación (reportes de gestión, seguimiento de acuerdos, documentación de procesos).\n\nColaborar con áreas internas (Sales B2C, B2B2C, Sourcing, Legales, Compliance) y partners externos (hoteles, aerolíneas, operadores) para asegurar la calidad del portafolio de productos comercializados.\n\nQUÉ BUSCAMOS\nEducación\nLicenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín. Se aceptan estudios inconclusos con experiencia sólida y comprobable.\n\nDeseable: cursos, diplomados o certificaciones en ventas, estrategia comercial, liderazgo o análisis de datos.\n\nExperiencia\nMínimo 3 a 5 años de experiencia en áreas de ventas, preferentemente en canales de telesales.\n\nConocimiento profundo del ciclo de ventas: desde la prospección hasta el cierre.\n\nExperiencia en diseño e implementación de estrategias para incremento de ventas y optimización de procesos.\n\nDeseable: experiencia colaborando con equipos de supervisores o líderes de venta (sales leads).\n\nHabilidades técnicas\nInglés avanzado (deseable).\n\nManejo avanzado de Excel y/o Google Sheets.\n\nGestión por resultados: OKRs y KPIs.\n\nPlaneación comercial y operativa.\n\nConocimiento de modelos white label y canales de telesales.\n\nOptimización de procesos comerciales.\n\nAnálisis e interpretación de indicadores de gestión.\n\nHabilidades blandas\nPensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.\n\nOrientación a resultados y cumplimiento de metas.\n\nAdaptabilidad y manejo del cambio.\n\nComunicación efectiva y colaboración transversal.\n\nProactividad y enfoque en mejora continua.\n\nVisión estratégica y pensamiento crítico.\n\nLiderazgo, negociación y comunicación asertiva.\n\nCapacidad de organización y priorización en entornos de alta velocidad.","description_format":"text","description_chars":4238,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":5,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Spanish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Mexico","iso":"MX","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Travel & Tourism","Travel Agencies","Travel Technology"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-22T14:16:51Z"}],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.632,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":42,"reasons":["conf:1","stale_co","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/despegar-operations-manager-de-ventas-cancun","json_url":"https://alion.io/job/despegar-operations-manager-de-ventas-cancun.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T10:34:46Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}