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Si te motiva liderar producto end-to-end, gestionar stakeholders complejos, integrar IA en flujos de trabajo y hacer crecer equipos de alto rendimiento… este es tu lugar.\nEl desafío\nSerás responsable de liderar la estrategia, roadmap y ejecución del producto de postventa (Mis Viajes + Sofía postventa), gestionando herramientas de cara al cliente que impactan directamente en su experiencia post-compra.\nNo buscamos solo gestores de backlog... buscamos Product Managers con mentalidad de CEO del producto que identifiquen oportunidades con datos, implementen IA para escalar eficiencia, lideren el equipo de producto y generen impacto medible en engagement y retención.\nLo que harás:\n1. Liderar la estrategia y roadmap de producto postventa\n Definir la visión del producto, priorizar desarrollos que potencien la experiencia del usuario post-compra y asegurar que cada iniciativa genere impacto medible en engagement, retención y satisfacción del cliente.\n2. Gestionar el backlog y traducir necesidades de negocio en funcionalidades\n Priorizar features en función de impacto vs. esfuerzo, trabajar con stakeholders internos y externos para recopilar requisitos y construir un roadmap alineado a los objetivos estratégicos de postventa.\n3. Coordinar implementaciones con equipos de tecnología\n Colaborar con IT, UX/UI y Data para ejecutar proyectos que mejoren herramientas de gestión postventa , garantizando entregas de calidad y experiencia de usuario sobresaliente.\n4. Identificar oportunidades con análisis data-driven \n Analizar métricas de producto (funnels, conversión, tráfico), realizar benchmarking competitivo, explotar datos con SQL y generar insights accionables que impulsen mejoras continuas e innovación.\n5. Implementar IA en flujos de trabajo de postventa \n Integrar herramientas de IA (agentes, prompts avanzados, automatizaciones) en los procesos de atención y gestión postventa para escalar eficiencia, reducir tiempos de resolución y mejorar la experiencia del usuario.\n6. Medir y monitorear KPIs de producto\n Dar seguimiento a métricas clave de adquisición, engagement y growth, realizar A/B testing, construir dashboards y usar herramientas de visualización para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.\n7. Gestionar múltiples stakeholders internos y externos\n Alinear expectativas, negociar prioridades, comunicar avances y asegurar coordinación efectiva entre equipos de Negocio, Operaciones, Customer Service, Tecnología y UX.\n8. Mantenerse a la vanguardia de la industria travel tech\n Investigar tendencias, nuevas tecnologías y mejores prácticas de engagement en travel tech, adaptando aprendizajes a nuestro contexto regional para mantener el producto competitivo e innovador.\n9. Liderar y desarrollar el equipo de producto\n Inspirar, formar y hacer crecer al equipo, delegar con criterio, dar feedback efectivo, optimizar recursos según las necesidades del negocio y fomentar una cultura de autonomía y foco en resultados.\nLo que buscamos:\nFormación: profesional recibido de Ingenierías, Negocios Digitales, Ciencias Económicas, Administración o afines\nExperiencia:\nMínimo 5 años en producto digital o áreas como planeamiento comercial, marketing performance, growth, desarrollo de negocios o análisis de datos\n\nMínimo 1 año liderando equipos de producto\n\nImplementación de IA en workflows (excluyente: no solo conocimiento teórico, sino uso real integrado en flujos de trabajo)\n\nExperiencia en explotación de datos, generación de insights y métricas de producto (funnels, conversión, tráfico)\n\nHard Skills:\nSQL (armado de queries, A/B testing)\n\nHerramientas de IA (Ingeniería de Prompts, agentes, Skill, apps)\n\nDeseable:\nInglés intermedio/avanzado\n Experiencia en fintech, e-commerce, marketplace o travel tech\n¿Qué ofrecemos?\nTrabajo modalidad hibrida (asistencia dos días por semana a la oficina en Buenos Aires)\n\nDescuentos exclusivos en todos los productos Despegar\n\nPrepaga SMG\n\nSemana Despegar (5 días hábiles off!)\n\nGympass\n\nDía de cumpleaños libre\n\nBonos\n\nAcuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo\n\nReintegro por el cuidado de hijos/as\n\nLicencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios\n\nY mucho más!\n\nViajar te transforma, trabajar en Despegar también\n¿Listo para liderar el producto postventa que transforma la experiencia de millones de viajeros usando IA y datos?\nPostulate 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