Kundenberater (d/m/w) Regionales Beratungscenter Essen
Job Description:
Über uns
Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.
Als #diepasstbank haben wir für alle das Passende. Deswegen bringen wir unsere Jobs mit den passenden Talenten zusammen. Menschen, die durch ihr Können, Engagement und durch ihren Teamgeist die Zukunft aktiv mitgestalten.
Breit gefächert: Ihre Aufgaben
Sie beraten bedarfsgerecht unsere Privatkund*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co-Browsing) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließen den Kund*innen aktiv die gesamte standardisierte Produktpalette
Darüber hinaus beraten Sie Kund*innen im Bereich der Anlage, Vorsorge sowie des Privatkredits
Sie setzen selbstbewusst die digitalen Medien in der Beratung ein und nutzen alle Ihnen zur Verfügung stehenden Hilfsmittel eines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes
Sie erkennen und schöpfen Cross-Selling-Potenziale aus
Sie halten eine hohe Dienstleistungsqualität nach den Grundsätzen des kundenorientierten Verkaufs unter Beachtung der regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben und Prozesse ein
Sie führen alle erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten durch
Überzeugend: Ihr Profil
Fachliche Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
Erfahrungen im Vertrieb
Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU-VRR)
Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln
PC-Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme
Persönliche Anforderungen
Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen
Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet
Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiterzuentwickeln
Routine im Umgang mit PC- und Softwareanwendungen
Hohe Verkaufs- und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Das passt: Ihre Vorteile
Auf Sie wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team
Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung
Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5 Stunden Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich
Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet
Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft. Dabei zählt für uns allein Ihr Können - und nicht ein akademischer Titel
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
Emotional ausgeglichen Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
Körperlich fit Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
Sozial vernetzt Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
Finanziell abgesichert Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.
Passt? Dann freuen wir uns auf Sie und Ihre Bewerbung!
Gleichberechtigung ist uns sehr wichtig - um aber die Lesbarkeit unserer Texte nicht einzuschränken, verwenden wir nicht durchweg genderneutrale Formen bei Personenbezeichnungen. Diese sind geschlechtsneutral zu verstehen.
Weitere Informationen
Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.
Es ist nach Einarbeitungszeit bis zu 40% Mobiles Arbeiten möglich.
Deutsche Bank AG · Maryna Wehab· Deutsche Bank Human Resources
Tel. 069-910-42422
We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.
Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.
We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.