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Nos 7 200 professionnels sont engagés à faire gagner la bataille du digital à nos clients.\nPrésent dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient, nous mettons la ‘Technologie au service de l’Homme’ afin de créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires (Google, ServiceNow, Red Hat, Microsoft, Salesforce et Amazon Web Services), et nos employés.\nDevoteam a réalisé un chiffre d’affaires de 652 millions d’euros en 2018.\nD’ici à fin 2020, notre ambition Scale! est de réaliser 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires.\nPour soutenir son ambition, Devoteam peut compter sur ses 3 partenaires stratégiques au niveau EMEA: Google, Red Hat et ServiceNow.\nNotre partenariat avec ServiceNow répond à la demande d’automatisation et de digitalisation des processus IT et/ou métier de nos clients afin d’améliorer leur productivité ainsi que l’expérience de leurs salariés et consommateurs finaux.\nServiceNow est une plateforme technologique née dans le Cloud, très innovante (reconnue par Forbes en 2018) avec des taux de croissance supérieure à 30%.\nLancé en 2009, Devoteam est aujourd’hui un partenaire Elite figurant parmi les 3 principaux acteurs européens, avec plus de 400 consultants présents dans 15 pays.\nAfin de renforcer les activités générées par son partenariat avec ServiceNow, Devoteam vient tout juste de créer une Service Line européenne Digital Process & Platform.\n Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef de Projet ServiceNow (H/F) pour piloter des projets de transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow. Vous serez garant(e) de la réussite des projets, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production, en assurant la coordination des équipes, le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables.\nVos missions\nPiloter des projets de mise en œuvre, d'évolution et de migration de la plateforme ServiceNow.\nRecueillir et analyser les besoins métiers en collaboration avec les parties prenantes.\nDéfinir le planning, les ressources, les budgets et assurer le suivi des indicateurs de projet.\nAnimer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.\nCoordonner les équipes fonctionnelles, techniques et les différents partenaires.\nAssurer le suivi des développements, des phases de tests, de recette et de déploiement.\nIdentifier et gérer les risques, les dépendances et les plans d'actions associés.\nGarantir la qualité des livrables et la satisfaction des clients.\nAccompagner les utilisateurs lors des phases de conduite du changement.\nProduire les reportings projet et assurer une communication régulière auprès des sponsors et des parties prenantes.\nIdentifier les opportunités d'amélioration continue et d'innovation autour de la plateforme ServiceNow.\n Diplôme Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent.\nMinimum 7 ans d'expérience en gestion de projets IT, dont une expérience significative sur des projets ServiceNow.\nBonne connaissance de la plateforme ServiceNow et de ses principaux modules (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SPM ou équivalent).\nExpérience des méthodologies Agile (Scrum) et/ou Cycle en V.\nCapacité à piloter plusieurs projets en parallèle.\nExcellentes compétences en communication, coordination et gestion des parties prenantes.\nEsprit d'analyse, sens de l'organisation et orientation résultats.\nCompétences techniques\nGestion de projet (planning, budget, risques, gouvernance).\nServiceNow : ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SPM (selon les projets).\nOutils de gestion de projet (Jira, Azure DevOps, MS Project ou équivalent).\nMéthodologies Agile, Scrum, 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