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Nos 7 200 professionnels sont engagés à faire gagner la bataille du digital à nos clients.\nPrésent dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient, nous mettons la ‘Technologie au service de l’Homme’ afin de créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires (Google, ServiceNow, Red Hat, Microsoft, Salesforce et Amazon Web Services), et nos employés.\nDevoteam a réalisé un chiffre d’affaires de 652 millions d’euros en 2018.\nD’ici à fin 2020, notre ambition Scale! est de réaliser 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires.\nPour soutenir son ambition, Devoteam peut compter sur ses 3 partenaires stratégiques au niveau EMEA: Google, Red Hat et ServiceNow.\nNotre partenariat avec ServiceNow répond à la demande d’automatisation et de digitalisation des processus IT et/ou métier de nos clients afin d’améliorer leur productivité ainsi que l’expérience de leurs salariés et consommateurs finaux.\nServiceNow est une plateforme technologique née dans le Cloud, très innovante (reconnue par Forbes en 2018) avec des taux de croissance supérieure à 30%.\nLancé en 2009, Devoteam est aujourd’hui un partenaire Elite figurant parmi les 3 principaux acteurs européens, avec plus de 400 consultants présents dans 15 pays.\nAfin de renforcer les activités générées par son partenariat avec ServiceNow, Devoteam vient tout juste de créer une Service Line européenne Digital Process & Platform.\n *Le poste est ouvert à Casablanca & Salé\nDans le cadre du développement de notre expertise ServiceNow et de l'accompagnement de la croissance de nos activités, nous recherchons un Technical Lead ServiceNow disposant également d'une casquette Tribe Leader.\nCe poste combine une forte expertise technique sur la plateforme ServiceNow, le pilotage des équipes et des projets, ainsi que le développement de la Tribe, tant sur le plan humain que technique et business.\nLe titulaire du poste sera le référent technique de la practice ServiceNow et contribuera activement à la structuration, à l'animation et au rayonnement de la Tribe.\nA. Leadership technique et expertise ServiceNow\nDéfinir et porter la vision technique de l'expertise ServiceNow.\n\nConcevoir et valider les architectures techniques des solutions ServiceNow en garantissant leur robustesse, leur évolutivité et leur performance.\n\nAccompagner les équipes dans les choix techniques et les problématiques complexes.\n\nGarantir le respect des bonnes pratiques de développement, des standards de qualité et des principes d'architecture ServiceNow.\n\nRéaliser des revues de code et superviser les développements techniques.\n\nIntervenir sur les sujets complexes et apporter son expertise lors des phases de conception, d'intégration et de mise en production.\n\nAssurer une veille technologique continue sur les évolutions de la plateforme et les nouveaux modules ServiceNow.\n\nB. Pilotage et animation de la Tribe (Tribe Leader)\nAnimer et fédérer la communauté des consultants et experts ServiceNow.\n\nDéfinir les orientations et les objectifs de développement de la Tribe en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.\n\nAccompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle et technique.\n\nIdentifier les besoins en formation, certifications et montée en compétences.\n\nParticiper aux recrutements, à l'évaluation technique des candidats et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.\n\nAssurer le suivi des compétences disponibles et anticiper les besoins en ressources.\n\nFavoriser le partage de connaissances, les retours d'expérience et la capitalisation des bonnes pratiques.\n\nContribuer à la fidélisation des talents et au développement d'une dynamique collective au sein de la Tribe.\n\nC. Pilotage opérationnel et delivery\nSuperviser le bon déroulement des projets ServiceNow et garantir la qualité des livrables.\n\nAccompagner les chefs de projet et les équipes techniques dans la gestion des engagements clients.\n\nAnticiper les risques techniques et opérationnels et proposer des plans d'action adaptés.\n\nIntervenir en support sur les escalades techniques et les situations sensibles.\n\nAssurer une coordination efficace entre les équipes techniques, les équipes projets et les interlocuteurs métiers.\n\nD. Développement de l'activité et contribution Business\nParticiper à l'identification de nouvelles opportunités autour de l'écosystème ServiceNow.\n\nParticiper aux phases d'avant-vente, aux soutenances et aux échanges avec les clients.\n\nValoriser l'expertise de la Tribe à travers des démonstrations, des présentations et des retours d'expérience.\n\nIdentifier de nouveaux axes de développement autour des modules et solutions ServiceNow.\n\nContribuer à la visibilité et au positionnement de l'expertise ServiceNow sur le marché.\n\n Formation et expérience\nBac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.\n\nMinimum 7 à 10 ans d'expérience dans les environnements IT, avec une expérience significative sur la plateforme ServiceNow.\n\nExpérience confirmée dans la conception et l'architecture de solutions ServiceNow.\n\nExpérience en pilotage technique d'équipes et en gestion de projets.\n\nUne première expérience dans l'animation d'une communauté technique, d'une practice ou 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