{"id":3748576,"url":"https://alion.io/job/dewarmte-installation-support-coordinator","title":"Installation Support Coordinator","company":{"id":4461631,"name":"DeWarmte","domain":"dewarmte.nl","url":"https://alion.io/company/dewarmte","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Ashby","truth_index":null},"role":"Administrative","role_family":"Administrative","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["The Hague, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3000,"max":4000,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":53748},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-30T10:04:11Z","employer_posted_date":"2026-09-30","last_verified_at":"2026-11-06T01:23:20Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":36,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":36},"description":"Bij DeWarmte maken we slimme en betaalbare warmtepompen waarmee we woningen van het gas af helpen. We groeien hard en voeren steeds meer installaties uit. En hoe meer installaties we doen, hoe belangrijker het wordt dat onze installateurs snel geholpen worden als ze ergens tegenaan lopen.\nDaarom zoeken we een Installation Support Coordinator.\nJij bent tijdens installaties het eerste aanspreekpunt voor onze installateurs. Je hoeft niet ieder technisch probleem zelf op te kunnen lossen. Jouw kracht zit vooral in snel begrijpen wat er speelt, bepalen wat er nodig is en zorgen dat de juiste persoon in actie komt.\nZie jezelf een beetje als de luchtverkeersleider van onze installaties: er gebeurt veel tegelijk, verschillende vragen hebben verschillende prioriteiten en jij houdt het overzicht.\nWat ga je doen?\nInstallateurs kunnen tijdens hun werk tegen allerlei vragen aanlopen. Soms kun je die zelf direct beantwoorden. Soms heb je werkvoorbereiding, engineering, service of een andere collega nodig. Jij zorgt dat de installateur zo snel mogelijk verder kan.\nConcreet betekent dat dat je:\nhet eerste aanspreekpunt bent voor installateurs met vragen tijdens een installatie;\n\nsnel uitzoekt wat er precies aan de hand is en hoe urgent het is;\n\neenvoudige vragen zelf oplost;\n\nbepaalt wie er nodig is als je de vraag niet zelf kunt beantwoorden;\n\nzorgt voor een duidelijke overdracht naar de juiste collega;\n\nurgente vragen actief blijft volgen totdat er een oplossing is;\n\ninstallateurs op de hoogte houdt van de voortgang;\n\nsupportvragen en oplossingen goed registreert;\n\nterugkerende problemen signaleert en bespreekt met de betrokken teams;\n\nhelpt om werkinstructies en veelvoorkomende oplossingen beter vast te leggen.\n\nJe werkt daarbij veel samen met onder andere werkvoorbereiding, engineering, service en onze commerciële teams.\nWat maakt jou goed in deze rol?\nVoor deze functie zoeken we niet per se iemand met jarenlange technische ervaring. Veel belangrijker is dat je snel kunt schakelen en goed overzicht houdt.\nJe krijgt gedurende de dag verschillende vragen op je af. Jij kunt bepalen wat nú moet worden opgelost, wat kan wachten en wie je waarvoor nodig hebt. En als je iets bij een collega neerlegt, blijf je betrokken totdat duidelijk is hoe de installateur verder kan.\nWe denken dat je goed bij deze rol past als je:\nenergie krijgt van regelen, coördineren en problemen oplossen;\n\nrustig blijft als er meerdere dingen tegelijk spelen;\n\nsnel hoofd- van bijzaken kunt onderscheiden;\n\nmakkelijk contact legt met verschillende soorten collega's;\n\nduidelijk en praktisch communiceert;\n\nverantwoordelijkheid neemt en dingen niet zomaar over de schutting gooit;\n\ngestructureerd werkt en openstaande acties goed bijhoudt;\n\nnieuwsgierig bent en graag wilt begrijpen hoe dingen werken;\n\ngoed Nederlands spreekt.\n\nOngeveer 1 tot 2 jaar werkervaring is mooi meegenomen, bijvoorbeeld in een operationele of coördinerende functie. Technische kennis van warmtepompen is geen vereiste. We kunnen je leren hoe onze producten en installaties werken. Belangrijker is dat jij snel leert en ervoor zorgt dat een vraag bij de juiste persoon terechtkomt.\nHoe ziet succes eruit?\nHet belangrijkste is dat onze installateurs snel en goed geholpen worden en zo min mogelijk stil komen te staan doordat ze op een antwoord wachten.\nDaarbij kijken we bijvoorbeeld naar hoe snel supportvragen worden opgepakt, of je de juiste prioriteiten stelt, of vragen bij de juiste collega's terechtkomen en hoe goed je openstaande vragen opvolgt.\nMaar we willen ook steeds beter worden. Als jij merkt dat dezelfde vraag iedere week terugkomt, verwachten we niet dat je hem alleen iedere week opnieuw beantwoordt. Je zoekt samen met het team uit hoe we het probleem structureel kunnen oplossen.\nDaar ligt voor jou veel ruimte om de rol verder uit te bouwen. Je helpt niet alleen individuele installateurs, maar kijkt ook naar de hele inbound support flow: hoe komen vragen binnen, hoe bepalen we de prioriteit, wie pakt wat op, hoe houden we overzicht en hoe zorgen we dat kennis niet verloren gaat?\nWat bieden we?\nEen salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur.\n\nEen werkdag van 08:00 tot 16:30 uur.\n\nEen werkplek op ons kantoor in Den Haag.\n\nVeel verantwoordelijkheid en vrijheid om je werk goed in te richten.\n\nDe kans om veel te leren over warmtepompen en installatietechniek.\n\nLunch op kantoor.\n\nLaptop en telefoon.\n\nRegelmatige teamactiviteiten, van borrels tot onze jaarlijkse winter trip.\n\nDe mogelijkheid om mee te groeien met een bedrijf dat nog volop in ontwikkeling is.\n\nJe komt terecht in een omgeving waar we snel schakelen, elkaar helpen en niet wachten tot iemand anders een probleem oplost. Zie je iets dat beter kan? Dan horen we dat graag. En nog liever zien we dat je helpt om het ook daadwerkelijk beter te maken.","description_format":"text","description_chars":4839,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Netherlands","iso":"NL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Energy Efficiency","HVAC & Refrigeration"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-04T14:26:01Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":35,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.635,"p_room":0.55,"age_days":35,"expected_fill_days":25,"reasons":["conf:0","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"},"pay":{"stated_usd_annual":53748,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/dewarmte-installation-support-coordinator","json_url":"https://alion.io/job/dewarmte-installation-support-coordinator.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T05:45:30Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":10149,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4461631},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4461631"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdewarmte-installation-support-coordinator"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdewarmte-installation-support-coordinator"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdewarmte-installation-support-coordinator"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/dewarmte-installation-support-coordinator\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdewarmte-installation-support-coordinator"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3748576}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"dewarmte.nl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3748576},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}