{"id":3748568,"url":"https://alion.io/job/dewarmte-technisch-support-engineer","title":"Technisch Support Engineer","company":{"id":4461631,"name":"DeWarmte","domain":"dewarmte.nl","url":"https://alion.io/company/dewarmte","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Ashby","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["The Hague, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3000,"max":4000,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":53748},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Python","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-22T13:36:07Z","employer_posted_date":"2026-10-22","last_verified_at":"2026-11-05T05:12:20Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":13,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":13},"description":"Bij DeWarmte maken we slimme en betaalbare warmtepompen waarmee we woningen van het gas af helpen. We ontwerpen onze producten zelf, assembleren ze in Utrecht en zorgen samen met onze installatiepartners dat ze bij steeds meer mensen thuis komen te staan.\nSteeds meer woningen worden verwarmd met onze warmtepompen. En dat betekent dat we ook steeds meer installaties moeten monitoren, klanten ondersteunen en technische problemen oplossen.\nDaarom zoeken we een Technical Support Engineer die ons support team komt versterken.\nJe helpt klanten en monteurs bij technische vragen, onderzoekt storingen en zorgt dat onze warmtepompen optimaal blijven functioneren. Tegelijkertijd kijk je verder dan het probleem van vandaag. Waarom ontstaat een storing? Hoe kunnen we die in de toekomst voorkomen? En hoe kunnen we onze support slimmer organiseren?\nJe lost dus niet alleen problemen op, maar helpt ons ook om onze producten en service steeds beter te maken.\nWat ga je doen?\nAls Technical Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor technische vragen over onze warmtepompen. Je combineert technisch inzicht met klantcontact en werkt nauw samen met onze service-, product- en engineeringteams.\nJe helpt klanten en monteurs bij technische problemen\nJe analyseert storingen en zoekt uit wat er aan de hand is, bijvoorbeeld door systeemdata en instellingen te onderzoeken.\n\nJe ondersteunt klanten telefonisch en per mail bij technische vragen en problemen.\n\nJe helpt installateurs en servicemonteurs bij het oplossen van technische problemen.\n\nJe past waar nodig instellingen van warmtepompen aan om hun prestaties te optimaliseren.\n\nJe schakelt servicemonteurs in wanneer een probleem niet op afstand kan worden opgelost en zorgt voor een goede overdracht.\n\nJe helpt onze support steeds slimmer en beter te maken\nJe herkent terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen.\n\nJe maakt en verbetert technische documentatie, handleidingen en werkinstructies.\n\nJe deelt inzichten uit de praktijk met onze product- en engineeringteams, zodat we onze warmtepompen verder kunnen verbeteren.\n\nJe denkt mee over hoe we onze processen en systemen kunnen verbeteren en automatiseren.\n\nJe komt terecht in een groeiend team waarin nog niet alles vastligt. Dat betekent dat je veel kunt leren, verantwoordelijkheid krijgt en zelf invloed hebt op hoe we werken.\nWat breng je mee?\nWe zoeken iemand die technisch nieuwsgierig is, graag problemen oplost en energie krijgt van het helpen van anderen. Je hoeft nog geen expert in warmtepompen te zijn. We leren je graag hoe onze systemen werken.\nWat we belangrijk vinden:\nJe hebt een technische hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld in werktuigbouwkunde, elektrotechniek of een vergelijkbare richting.\n\nJe hebt technisch en analytisch inzicht en vindt het leuk om uit te zoeken hoe systemen werken.\n\nJe communiceert duidelijk en prettig, ook met mensen die minder technische kennis hebben.\n\nJe spreekt en schrijft goed Nederlands.\n\nJe bent zelfstandig, leergierig en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter kan.\n\nJe vindt het leuk om zowel met techniek als met mensen bezig te zijn.\n\nJe bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.\n\nMooi meegenomen, maar zeker geen vereiste:\nErvaring met technische support, troubleshooting of klantcontact.\n\nKennis van warmtepompen, installatietechniek of andere technische systemen.\n\nErvaring met Python, data-analyse of het automatiseren van processen.\n\nWat bieden wij jou?\nEen salaris van €3.000 tot €4.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring.\n\n27 vakantiedagen.\n\nEen pensioenregeling en reiskostenvergoeding.\n\nDe mogelijkheid om mee te delen in het succes van DeWarmte via onze Stock Appreciation Rights (SAR).\n\nVeel ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.\n\nEen informele werkomgeving met korte lijnen en collega's die graag samenwerken.\n\nDe mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, naast onze gezamenlijke kantoordagen.\n\nEn natuurlijk de kans om bij te dragen aan de energietransitie met producten die we zelf ontwikkelen en verbeteren.\n\nZin om mee te bouwen?\nBij DeWarmte houden we van mensen die initiatief nemen, nieuwsgierig zijn en samen dingen beter willen maken. Je hoeft niet alles al te kunnen. Als je graag leert, verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van techniek en het helpen van mensen, maken we graag kennis met je.","description_format":"text","description_chars":4425,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Netherlands","iso":"NL","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Energy Efficiency","HVAC & Refrigeration"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-04T14:26:01Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":78,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.867,"p_room":0.9,"age_days":13,"expected_fill_days":25,"reasons":["conf:0","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"},"pay":{"stated_usd_annual":53748,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/dewarmte-technisch-support-engineer","json_url":"https://alion.io/job/dewarmte-technisch-support-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-11-05T06:33:38Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":8143,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-06T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4461631},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4461631"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdewarmte-technisch-support-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdewarmte-technisch-support-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdewarmte-technisch-support-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/dewarmte-technisch-support-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdewarmte-technisch-support-engineer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3748568}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"dewarmte.nl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3748568},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}