Claims Specialist

Claims Specialist

DHL Group is wereldwijd toonaangevend op het gebied van logistiek, met meer dan 580.000 medewerkers in ruim 220 landen en gebieden. We doen meer dan alleen goederen vervoeren. Ons doel is helder: Connecting People. Improving Lives.

Binnen Insurance & Risk Management (IRM) zijn we een betrouwbare adviseur voor de verschillende bedrijfsonderdelen van DHL. We werken nauw samen met onze interne collega's, beheren en beperken risico's en leveren verzekeringsproducten en diensten waarmee we medewerkers, bedrijfsmiddelen en aansprakelijkheden van DHL beschermen.

Voor ons EMEA team zoeken we een Claims Specialist die zich verder wil ontwikkelen binnen de wereld van Insurance & Risk Management. Je werkt samen met ervaren collega's en maakt deel uit van een internationaal netwerk van IRM professionals.

Doel van de functie

Als Claims Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren en behandelen van verschillende soorten verzekeringsclaims, met een specifieke focus op motorrijtuigenaansprakelijkheid en regresclaims.

Je zorgt ervoor dat claims efficiënt, zorgvuldig en volgens de richtlijnen en procedures van DHL worden beoordeeld, gecoördineerd en afgehandeld.

Daarbij werk je nauw samen met interne DHL contactpersonen, verzekeraars, makelaars, schade experts, juridische vertegenwoordigers en andere betrokken partijen. Zo draag je bij aan een eerlijke en tijdige afhandeling van claims en een hoog serviceniveau. Tegelijkertijd krijg je volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen claimmanagement en verzekeringen.

Jouw werkzaamheden

• Je beheert en behandelt een portefeuille van WAM claims, vanaf de eerste schademelding tot en met de uiteindelijke afwikkeling.
• Je behandelt regresclaims met betrekking tot schade aan motorvoertuigen, materiële schade en terugvordering van loonkosten.
• Je analyseert claimgegevens, documentatie en expertiserapporten en ondersteunt daarmee de beoordeling van aansprakelijkheid.
• Je coördineert de communicatie met schade experts, juridische vertegenwoordigers, makelaars, verzekerden, eisers en andere betrokken partijen.
• Je houdt interne DHL contactpersonen op de hoogte van de voortgang en uitkomsten van claims.
• Je ondersteunt bij onderhandelingen over aansprakelijkheid en schadevergoedingen en signaleert mogelijkheden voor regres.
• Je bewaakt de voortgang van claims, financiële risico's, kwaliteit en het serviceniveau en zorgt voor volledige en correcte claimdossiers.
• Je stelt periodieke rapportages op en deelt relevante ontwikkelingen en inzichten met interne DHL contactpersonen.
• Je draagt bij aan de verdere verbetering van claimprocessen, procedures en werkwijzen.

Jouw profiel

• Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in de afhandeling van verzekeringsclaims, claimadministratie of een vergelijkbare functie.
• Je hebt basiskennis van verzekeringen en de principes van schadeafhandeling. Ervaring met motorrijtuigenschades is een pré.
• Je bent organisatorisch sterk, nauwkeurig en weet overzicht te houden over meerdere dossiers.
• Je beschikt over goede analytische vaardigheden en kunt informatie uit verschillende bronnen beoordelen.
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende interne en externe partijen en bouwt goede professionele relaties op.
• Je bent klantgericht, professioneel en proactief.
• Je kunt goed functioneren in een internationale werkomgeving en samenwerken met collega's en andere betrokken partijen binnen en buiten DHL.
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een internationale omgeving waarin je veel kunt leren van ervaren collega's en de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen binnen claims, verzekeringen en risk management.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de € 3.505,- en € 5.009,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 23 vakantiedagen per jaar. Vanaf 44 jaar neemt het aantal vakantiedagen toe, tot maximaal 27 dagen.
• 8% vakantietoeslag, uitbetaald in mei.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon werkverkeer tussen 5 en 30 kilometer enkele reis. Bij gebruik van het openbaar vervoer worden de reiskosten volledig vergoed.
• Een pensioenregeling via Pensioenfonds Vervoer, waarbij DHL een belangrijk deel van de pensioenpremie voor zijn rekening neemt.
• Een laptop van DHL.
• Volop opleidingsmogelijkheden en mogelijkheden om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan myShares, waarmee je DHL aandelen met 15% korting kunt kopen.
• Verschillende mogelijkheden om via Nu voor Later te werken aan je mentale en fysieke vitaliteit.
• Mogelijkheden om je via DHL Cares in te zetten voor maatschappelijke initiatieven.
• Collectieve afspraken met CZ, VGZ en Zilveren Kruis.
• De overige arbeidsvoorwaarden uit de CAO DHL eCommerce (Netherlands) B.V.

Enthousiast?

Wil jij je verder ontwikkelen binnen Insurance & Risk Management en onderdeel worden van een internationaal netwerk van collega's binnen DHL? Dan komen we graag met je in contact.

Belangrijk: voeg bij je sollicitatie zowel je cv als een motivatiebrief toe. Beide documenten maken deel uit van het sollicitatieproces.