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WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.\nWillkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Deine Chance!\nDie Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P& P ab.\nDeine Vorteile\nEine verantwortungsvolle Senior-Rolle mit großem Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten KI-Umfeld\nDie Möglichkeit, die digitale Kundeninteraktion von Post & Paket Deutschland aktiv mitzugestalten\nEin spannendes und sicheres Arbeitsumfeld mit konkurrenzfähigen Gehaltsstrukturen\nMobiles Arbeiten im Rahmen der geltenden Betriebsvereinbarung\nTransparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich\nVielfältige fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten\nTeilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente beziehungsweise einer Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss\nKostenfreie Sozialberatung in unterschiedlichen Lebenslagen\nMöglichkeit zur Nutzung eines Firmenfahrrads\nVergünstigungen bei zahlreichen Anbietern im Rahmen des Corporate-Benefits-Programms, beispielsweise für Fitnessstudios, Onlinehandel, Reisen und Mobilfunk\nDas sind deine Aufgaben als Product Owner\nIm Rahmen unserer Digitalisierungsstrategie entwickeln wir innovative digitale Produkte für den Kundenservice von Post & Paket Deutschland. Dafür suchen wir Menschen, die Freude daran haben, komplexe Herausforderungen zu lösen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.\nAls Product Owner verantwortest du die strategische und fachliche Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Produkte VoiceBot Jana und ChatBot Marie. Unsere KI-Lösungen unterstützen bereits heute Millionen von Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Brief- und Paketdienstleistungen. Gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen und Entwicklungsteams entwickelst du diese Lösungen zu noch intelligenteren und leistungsfähigeren digitalen Kundenservice-Angeboten weiter.\nDu verantwortest die strategische Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Produkte und steuerst komplexe Transformationsvorhaben wie die Entwicklung und Umsetzung agentischer KI-Lösungen.\nDu identifizierst neue Potenziale und leitest Anforderungen aus Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technologischen Entwicklungen ab.\nDu überführst Anforderungen in User Stories, Epics und strategische Initiativen und sorgst für eine klare und nachvollziehbare Priorisierung.\nDu analysierst die Performance unserer Produkte, identifizierst Optimierungspotenziale und bewertest Maßnahmen hinsichtlich ihres Nutzens und ihrer Wirtschaftlichkeit.\nAuf dieser Grundlage priorisierst und steuerst du das Product Backlog und stellst eine zielgerichtete sowie nachhaltige Produktentwicklung sicher.\nDu bereitest Managemententscheidungen vor und schaffst Transparenz über Fortschritte, Risiken, Abhängigkeiten und mögliche Zielkonflikte.\nDu übernimmst Verantwortung für komplexe Themenfelder, gibst Entwicklungsteams Orientierung und gestaltest die Conversational-AI-Strategie aktiv mit.\nDas bringst du mit\nDu verfügst über umfangreiche praktische Erfahrung als Product Owner, im Produktmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle im Umfeld digitaler Produkte.\nDu hast Erfahrung in der Steuerung anspruchsvoller Vorhaben mit hoher fachlicher, technischer und organisatorischer Komplexität.\nDu verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholdermanagement und hast Erfahrung darin, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und fachliche Entscheidungen voranzutreiben.\nAgile Arbeitsweisen und Frameworks wie Scrum oder SAFe sowie Werkzeuge wie Jira sind dir aus der Praxis vertraut.\nDu verfügst über ein gutes Verständnis moderner Software- und KI-Lösungen sowie ihrer Einsatzmöglichkeiten im Unternehmensumfeld.\nDu besitzt eine hohe Entscheidungs- und Konfliktfähigkeit und trittst auch gegenüber anspruchsvollen Stakeholdern souverän auf.\nEine strukturierte Arbeitsweise, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Eigeninitiative zeichnen dich aus.\nDu kommunizierst sicher auf Team-, Fach- und Managementebene und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.\nKenntnisse im Kundenservice- oder Logistikumfeld sind von Vorteil. 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