{"id":4182356,"url":"https://alion.io/job/dhl-it-helpdesk-support","title":"IT Helpdesk Support","company":{"id":185428,"name":"DHL","domain":"dhl.com","url":"https://alion.io/company/dhl-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Phenom","truth_index":{"grade":"B","score":77,"open_postings":484,"ghost_share":0.014,"stale_share":0.864,"repost_share":0.033,"time_to_fill_p50_days":29,"computed_at":"2026-11-12T10:38:37Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Prague, Czech Republic"],"countries":["CZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"SQL","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-12T16:47:49Z","employer_posted_date":"2026-11-12","last_verified_at":"2026-11-12T17:39:40Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"Hledáme parťáka/parťačku na pozici IT Konzultanta do našeho L1 Support týmu. Chceš se ponořit do světa IT a získat zkušenosti, které ti otevřou dveře do budoucí kariéry? Tahle pozice je ideální pro juniory a absolventy, kteří se chtějí dostat do IT rychle a stylově. Budeš první, na koho se naši interní klienti a kolegové obrátí, když potřebují pomoc s technikou, takže se rozhodně nudit nebudeš. Naučíš se řešit reálné problémy, komunikovat s klienty a poznáš základy IT infrastruktury pěkně zblízka. Přidej se k nám a nakopni svou IT cestu!\n Co bude náplní tvé práce:\n Řešíš a zpracováváš různorodé ICT požadavky našich zaměstnanců na základě obdržených ticketů v JIRA/GSN\n Podílíš se na implementaci nových technologií v PPL\n Připravuješ a spravuješ IT techniku hlavně na naší centrále, ale budeš komunikovat s kolegy po celé republice napříč odděleními\n Co od tebe očekáváme:\n Nadšení pro IT a nějaké ty zkušenosti alespoň ze školy. Oceníme zkušenost s podobnou pozicí\n Čeština je MUST HAVE, komunikuješ alespoň na základní úrovni v angličtině\n Setkal/a ses už s technickou IT terminologií\n Samozřejmostí je výborná práce na PC a alespoň uživatelská znalost aplikací MS Office\n Máš dobré komunikační dovednosti, a to po telefonu, přes email nebo při osobním setkání\n Jsi kreativní, otevřený/á a nebojíš se přijít s vlastním řešením\n Máš dobrý time management a jsi zvyklý/á nedělat věci jen napůl\n Stejně jako chce PPL poskytovat nejlepší služby, tak i pro tebe musí být důležité, abys svou práci dělal/a pečlivě a spolehlivě\n Co ti nabízíme:\n Možnost profesního rozvoje a kariérního růstu v rámci DPDHL Group\n mladý tým a neformální prostředí\n široké spektrum znalostí z IT odvětví (např. základní znalosti SQL, administrace SharePointu, práce v Active Directory, obecnou orientaci v HW, zkušenosti se vzdálenou správou PC / Android zařízení a mnoho dalšího)\n 13. mzdu a každoroční valorizaci mzdy\n 5 týdnů dovolené + narozeninový den, den s prvňáčkem\n 2 dny volna navíc po 1. odpracovaném roce\n e-stravenky v hodnotě 150 Kč\n po zaučení možnost 2 dnů na home office\n kurzy a školení pro rozvoj IT dovedností\n příspěvek na penzijní připojištění\n věrnostní bonus po odpracovaných letech\n možnost nákupu akcí DHL Group se slevou, a podílet se tak na úspěchu společnosti\n zvýhodněné nabídky našich partnerů: Alza benefit, Datart VIP, Makro karta, Shell karta, MultiSport karta, výhodný mobilní tarif od O2 a T-Mobile ad.\n kurzy, školení, příspěvek na jazykové vzdělávání\n firemní akce a další\n Pokud máš zkušenosti z IT odvětví, bude to pro nás velké plus. Neboj se ale zkusit na inzerát odpovědět, pokud jsi nadšenec, který chce nastartovat svou kariéru v IT. Vše je o chuti na sobě pracovat a nadšení pro věc.","description_format":"text","description_chars":2713,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Czech","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":["Home office"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Logistics","Freight Forwarding","Warehousing","Courier Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-12T17:39:40Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":29,"reasons":["conf:3","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-11-12T21:08:23Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/dhl-it-helpdesk-support","json_url":"https://alion.io/job/dhl-it-helpdesk-support.json","meta":{"generated_at":"2026-11-12T21:08:23Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":44701,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":185428},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=185428"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdhl-it-helpdesk-support"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdhl-it-helpdesk-support"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdhl-it-helpdesk-support"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/dhl-it-helpdesk-support\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdhl-it-helpdesk-support"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4182356}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"dhl.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4182356},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}