{"id":3863078,"url":"https://alion.io/job/dhl-mlodszy-doradca-klienta","title":"Młodszy doradca klienta","company":{"id":185428,"name":"DHL","domain":"dhl.com","url":"https://alion.io/company/dhl-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Phenom","truth_index":{"grade":"B","score":77,"open_postings":470,"ghost_share":0.013,"stale_share":0.86,"repost_share":0.03,"time_to_fill_p50_days":28,"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Łódź, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-12T08:30:14Z","employer_posted_date":"2026-10-12","last_verified_at":"2026-11-08T16:14:27Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":27,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":27},"description":"Twój zakres obowiązków:\n* Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz chatu w zakresie:\n* przyjmowania zleceń na transport kurierski od klientów,\n* wyceny transportów dla klientów biznesowych i indywidualnych,\n* prezentowania oferty DHL Express oraz aktywnego proponowania produktów i usług,\n* dosprzedaży usług dodatkowych dopasowanych do potrzeb klientów,\n* udzielania informacji o statusie przesyłek, w tym statusie odprawy celnej oraz rozwiązywania bieżących spraw klientów.\n* Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi.\n* Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji usług.\nNasze wymagania:\n* Chęć i motywacja do poszerzania wiedzy oraz rozwijania umiejętności w obszarze obsługi klienta.\n* Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z klientami.\n* Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B2).\n* Wysoka kultura osobista, nastawienie na realizację celów oraz umiejętność współpracy w zespole.\n* Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w przedziale godzin 7:30-17:00.\n* Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się w wielu aplikacjach i systemach jednocześnie.\nMile widziane:\n* Doświadczenie w obsłudze klienta w kanałach telefonicznych, mailowych lub chatowych.\n* Doświadczenie w sprzedaży produktów lub usług oraz realizacji celów sprzedażowych.\nNasze benefity:\n* Kompleksowa opieka psychologiczna Mindgram.\n* W pełni finansowane ubezpieczenie na życie Uniqua.\n* W pełni finansowana opieka medyczna Medicover w pakiecie specjalistycznym.\n* Kafeterie MyBenefit (bilety do kina, teatru, karta MultiSport).\n* Bonus 1500zł netto za polecenie do pracy.\n* Różnorodny pakiet socjalny (m.in.: wczasy pod gruszą do 900zł netto, bony świąteczne do 1900zł netto, wyprawki szkolne dla pierwszoklasistów oraz z okazji narodzin dziecka).\n* Autorski międzynarodowy program szkoleń dla pracowników i managerów wspierający w planowaniu rozwoju (CIS,CIM).\n* Unikalny program doceniania pracowników (nagrody jubileuszowe, nagroda Pracownika Roku i Pracownika Kwartału).\n* Międzynarodowy turniej piłkarski EuroCup.","description_format":"text","description_chars":2168,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Logistics","Freight Forwarding","Warehousing","Courier Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-06T10:45:48Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":38,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.511,"p_room":0.75,"age_days":26,"expected_fill_days":28,"reasons":["conf:1","stale_co","velocity","win:late","comp:brand"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/dhl-mlodszy-doradca-klienta","json_url":"https://alion.io/job/dhl-mlodszy-doradca-klienta.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T16:55:03Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":35584,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":185428},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=185428"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdhl-mlodszy-doradca-klienta"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdhl-mlodszy-doradca-klienta"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdhl-mlodszy-doradca-klienta"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/dhl-mlodszy-doradca-klienta\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdhl-mlodszy-doradca-klienta"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3863078}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"dhl.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3863078},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}