IT-Servicetechniker mit Teamleitung (m/w/d) - Hannover

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem der führenden IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Neckarsulm tätig. Das Unternehmen unterstützt seit mehr als 40 Jahren Unternehmen und den Public Sector bei der digitalen Transformation und beschäftigt heute mehr als 16.000 Mitarbeitende. Dich erwartet ein professionelles und strukturiertes IT-Umfeld mit etablierten Serviceprozessen, vielfältigen Kundenprojekten und anspruchsvollen technischen Aufgaben. In Deiner Rolle verbindest Du Deine technische Expertise mit fachlicher Verantwortung und unterstützt Dein Team bei technischen Fragestellungen, Kundenanfragen und komplexen IT-Herausforderungen. Wir bieten Dir zusätzlich übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag, ein langfristiges IT-Service-Projekt bei einem etablierten IT-Dienstleister, eine verantwortungsvolle Position mit fachlicher Führungsverantwortung, abwechslungsreiche Aufgaben zwischen IT-Support, Störungsanalyse und Kundenbetreuung, ein professionelles Projektumfeld mit klaren Prozessen sowie eine strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen. Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Requirements

- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker:in, oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support bzw. einem verwandten Bereich

- Berufserfahrung als Teamleiter:in sowie Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams

- Detaillierte Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme

- Erste praktische Erfahrung im Netzwerkumfeld

- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau in Wort und Schrift

- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf B2-C1-Niveau

- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung

Responsibilities

- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarelösungen

- Eigenständige Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen in Kundenumgebungen

- Unterstützung im IT-Support sowie Beantwortung technischer und fachlicher Fragen

- Entwicklung geeigneter Lösungsansätze für technische Herausforderungen

- Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im fachlichen Eskalationsmanagement

- Fachliche Führung und Unterstützung eines IT-Teams