{"id":2372216,"url":"https://alion.io/job/digia-senior-service-manager","title":"Senior Service Manager","company":{"id":56685,"name":"Digia","domain":"digia.com","url":"https://alion.io/company/digia","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Talentadore","truth_index":null},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"senior","employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Finland"],"countries":["FI"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":29000,"max_usd":68000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":5018},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-11T21:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-12","last_verified_at":"2026-10-27T13:46:55Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":15,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":15},"description":"Etsimme nyt uutta kokenutta palvelupäällikköä Digialle vahvistamaan Envision ERP -asiakkuuksiemme palvelujohtamista.\nSenior Service Managerina vastaat useista asiakkuuksista ja asiakkaidemme ERP-palveluiden kokonaisuudesta. Tehtäväsi ytimessä on varmistaa, että asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmä ja siihen liittyvät lisäpalvelut tukevat liiketoimintaa luotettavasti, laadukkaasti ja tavoitteiden mukaisesti.\nRoolissasi yhdistyvät asiakkuuden johtaminen, palvelun jatkuva kehittäminen ja palvelun kokonaisvastuu. Pääset vaikuttamaan suoraan asiakastyytyväisyyteen, palvelutasoon ja asiakkuuksien kannattavuuteen. Tärkeä osa tehtävää on myös tunnistaa lisämyynnin mahdollisuuksia ja kasvattaa asiakkuuksia pitkäjänteisesti yhdessä asiakkaiden ja Digian asiantuntijoiden kanssa.\nJohdat samanaikaisesti useita asiakkuuksia, joiden palvelukokonaisuuksiin kuuluvat Digian Envision ERP -tuoteperheen järjestelmät sekä niihin liittyvät lisäpalvelut. Huolehdit asiakkuuksien kokonaisuudesta ja siitä, että sovitut palvelut toimivat sujuvasti.\nTehtävässäsi muun muassa:\nseuraat ja kehität asiakastyytyväisyyttä sekä palvelutasoa \nvastaat asiakkuuksien kannattavuudesta ja palvelukokonaisuudesta \ntunnistat aktiivisesti lisämyynnin mahdollisuuksia ja viet niitä eteenpäin \nlaadit suunnitelmia asiakkuuksien kasvattamiseksi ja johdat niiden toteutusta \nkäyt asiakkaiden kanssa säännöllistä vuoropuhelua palveluista, tavoitteista ja kehitystarpeista \nkoordinoit yhteistyötä asiakkaiden sekä Digian asiantuntijoiden välillä \nhuolehdit sovittujen asioiden etenemisestä ja viestit tilanteesta selkeästi eri sidosryhmille. \nOnnistut tehtävässä rakentamalla luottamusta, hahmottamalla laajoja kokonaisuuksia ja yhdistämällä asiakkaan tarpeet toimiviksi palveluiksi. Samalla varmistat, että asiakkuuden kehittäminen etenee tavoitteellisesti ja tuottaa arvoa molemmille osapuolille.\nMitä odotamme sinulta?\nUseiden vuosien kokemusta palvelupäällikön tai vastaavan vastuuroolin tehtävistä toiminnanohjauksen ympäristöissä. \nKokemusta useiden asiakkuuksien samanaikaisesta johtamisesta. \nKykyä ottaa kokonaisvastuu asiakkaan palveluista, asiakastyytyväisyydestä, palvelutasosta ja kannattavuudesta. \nNäyttöjä lisämyynnistä tai asiakkuuksien tavoitteellisesta kasvattamisesta. \nErinomaisia viestintä-, yhteistyö- ja asiakassuhteen hoitotaitoja. \nKykyä johtaa laajoja kokonaisuuksia ja viedä sovitut asiat järjestelmällisesti eteenpäin. \nSuomen ja englannin kielen taitoa. \nEduksi katsomme\nToimialatuntemuksen (teollisuus, tukku ja/tai elintarvike) \nIT-infrastruktuurin ja laajempien IT-kokonaisympäristöjen tuntemuksen. \nAiemman kokemuksen Envision ERP -tuoteperheestä. \nMitä tarjoamme sinulle?\nTarjoamme vastuullisen roolin, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaidemme liiketoimintaan, kehittämään palveluita ja kasvattamaan asiakkuuksia. Saat ympärillesi laajan asiantuntijaverkoston ja mahdollisuuden tehdä yhteistyötä yli tiimi- ja osaamisrajojen. Tuemme ammatillista kehittymistäsi sekä tarjoamme mahdollisuuksia laajentaa vastuutasi, verkostojasi ja osaamistasi. Työympäristömme tukee tavoitteellista tekemistä, yhteistyötä ja vastuunottoa. Digialla vaalitaan oppimista tukevaa kulttuuria, ja uuden oppimiselle ja teknologioihin syventymiselle on varattu työarjessasi väljyyttä.\nTarjoamme myös erinomaiset työsuhde-edut, kuten hyvät työterveyspalvelut, loma-ajan mökit, 2000 euron rekrytointibonuksen jne. Meillä on useita vapaa-ajan OpenClub-yhteisöjä, kuten: leffat, padel, käsityöt, lautapelit, kahvihifistely, viinit, uinti… löydät varmasti omasi! Työskentelemme hybridimallilla ja se tarkoittaa meille sitä, että digialaisilla on vapaus valita työskentelypaikkansa viitenä päivänä viikossa työn ja työyhteisön tarpeet huomioiden.\nKiinnostuitko?\nJos tehtävä herätti kiinnostuksesi, kuulisimme sinusta mielellämme. Hakuaikaa tähän tehtävään on 8.11.2026 asti. Hae rohkeasti ja mahdollisimman pian - kerro meille osaamisestasi sekä siitä, millaisia asiakkuuksia ja palvelukokonaisuuksia olet johtanut. Lisätietoja tehtävästä tarjoaa Enterprise Solutions -yksikön palvelujohtaja Paula Pesonen p.+358405496653 tai .","description_format":"text","description_chars":4119,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Finland","iso":"FI","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-12T17:51:43Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":71,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.788,"p_room":0.9,"age_days":15,"expected_fill_days":28,"reasons":["conf:0","win:mid"],"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/digia-senior-service-manager","json_url":"https://alion.io/job/digia-senior-service-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-27T16:35:55Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":6019,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-28T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":56685},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=56685"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdigia-senior-service-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdigia-senior-service-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdigia-senior-service-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/digia-senior-service-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdigia-senior-service-manager"}]}