Technical Field Service (remote) (M/W/D)

Wen wir suchen

Als IT-Unternehmen mit Sitz in Ismaning unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung konkreter technischer Lösungen für organisatorische, technologische und betriebswirtschaftliche Herausforderungen. Wir nutzen die hohe Innovationsgeschwindigkeit der IT, um für unsere Kunden im öffentlichen sowie privatwirtschaftlichen Sektor eine nachhaltig digitalisierte Zukunft zu schaffen. Hierfür arbeiten wir mit unseren kompetenten und hoch motivierten Kollegen an ganzheitlichen Lösungen.

Wir suchen Sie ab sofort am Standort Erding in Festanstellung für Kundenprojekte:

Technical Field Service (remote)

(M/W/D)

Ihr Aufgabengebiet

• Durchführung von IT-Support- und Field-Service-Tätigkeiten im Anwenderumfeld
• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen rund um Microsoft Windows 11 und Microsoft Office 2016
• Annahme, Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests
• Eigenständige Abarbeitung von Tickets bis zum erfolgreichen Abschluss im eingesetzten Ticketsystem
• Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen an IT-Arbeitsplätzen
• Unterstützung der Anwender im Rahmen des HelpDesk- und Kundensupports
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem
• Einhaltung definierter Service-, Support- und Sicherheitsprozesse
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Support- und Infrastrukturteams bei komplexeren Störungen

Ihre Expertise

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise in der Fachrichtung Informatik, oder eine kaufmännische Ausbildung mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung
• Alternativ abgeschlossenes Hochschulstudium, beispielsweise in Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung bzw. praktische Anwenderkenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows 11 und Microsoft Office 2016
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im IT-Support, HelpDesk oder Kundensupport
• Praktische Erfahrung in der Bearbeitung und vollständigen Abwicklung von Tickets über ein Ticketsystem
• Kenntnisse im Incident Management und Service Request Management
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit im direkten Umgang mit Anwendern und Kunden
• Bereitschaft und Einwilligung zur Durchführung einer Zuverlässigkeitsüberprüfung für den Zutritt zu sicherheitsrelevanten Bereichen öffentlicher Stellen
• Deutsch Muttersprache oder mindestens C1 Deutsch
• Englisch B1

Unser Angebot

Wir geben Ihnen weitreichende Gestaltungsmöglichkeiten und lassen Sie selbständig arbeiten - in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und in dem Sie konstant gefordert werden. Unser Arbeitsklima ist geprägt von persönlicher Wertschätzung, gegenseitigem Respekt, Loyalität und Ehrlichkeit.

• Hoch motiviertes Umfeld in einer zukunftsorientierten Branche und dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
• Anspruchsvolle Tätigkeit in spannenden Kundenprojekten
• Festanstellung mit einer 40-h-Woche
• Bezuschussungen/Benefits (ab dem 7. Monat): 50 € Internet, 40 € Spendit Card, 75 € bAV, KITA bis zu 150 €, 30 Tage Urlaub, 24./31.12. Firmenfeiertage, 1 Mental Health Day/Jahr
• Intensives Onboarding mit Einblick hinter die Kulissen aller Business Units, feedback-Gespräche etc.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Ihr DIGIT4U BS Ansprechpartner für diese Position:

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Referenzen direkt über den nachfolgenden Button oder über [email protected]. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gern persönlich unter +49 89 287247130 zur Verfügung.