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Unsere Produkte sorgen dafür, dass gefährliche Maschinenbewegungen zuverlässig überwacht und Menschen geschützt werden. Zu unseren Kunden zählen Maschinen- und Anlagenbauer aus unterschiedlichen Industrien weltweit.\nDie Rolle\nAls Technical Support & Application Specialist unterstützt du unsere Kunden dabei, anspruchsvolle Anwendungen mit DINA-Produkten sicher und zuverlässig umzusetzen. Du verstehst die technischen Anforderungen unserer Kunden, entwickelst passende Lösungsansätze und begleitest sie von der ersten Beratung bis zur erfolgreichen Anwendung. Dabei verbindest du fundiertes technisches Know-how mit Freude an Kundenkontakt, Wissensvermittlung und technischer Vertriebsberatung.\nDeine Aufgaben\nApplikationsberatung durch die Analyse von Kundenanwendungen, das Verständnis technischer und sicherheitstechnischer Anforderungen sowie die Erarbeitung passender Lösungen mit unseren Produkten.\nTechnische Kundenberatung bei der Auswahl, Konfiguration, Parametrierung und Anwendung unserer Produkte - telefonisch, remote sowie bei nationalen und internationalen Kundenterminen vor Ort.\nTechnische Vertriebsunterstützung durch die Begleitung unseres Sales-Teams bei Kundengesprächen, die Klärung anspruchsvoller Applikationsfragen und die Unterstützung bei technischen Kaufentscheidungen.\nErkennen neuer Anwendungsmöglichkeiten und technischer Kundenbedarfe sowie deren Weitergabe an den Vertrieb und das Produktmanagement.\nFehleranalyse und Problemlösung bei komplexen technischen Fragestellungen rund um SPS/PLC, Sensorik, Antriebstechnik und industrielle Sicherheitsanwendungen.\nWissensvermittlung durch Produkt- und Anwendungsschulungen für Kunden, Vertriebspartner und interne Teams.\nKontinuierliche Verbesserung durch die Analyse wiederkehrender technischer Herausforderungen und den engen Austausch mit Produktmanagement, Entwicklung und Qualität.\nDigitalisierung & KI durch die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Supportprozesse, die Pflege der Wissensbasis und die Sicherstellung der Qualität automatisierter Antworten.\nDokumentation relevanter Kundenanfragen, technischer Lösungen und Erkenntnisse in unserem CRM-System.\nWas diese Rolle nicht ist\nKeine klassische Wartungs- oder Reparaturfunktion. 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