Operations Manager Store Robotics (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für eine Prozesslandschaft, die den stabilen Betrieb der Ubica-Roboter in unseren Märkten ermöglicht
• (Weiter-)Entwicklung von skalierbaren Support-, Service- und Ticketprozessen für eine stark wachsende Flotte
• Erste Anlaufstelle für die Märkte sowie Konzeption von Schulungen und Kommunikation in die Fläche
• Übergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Ressorts und Partnern - intern wie extern
• Weiterentwicklung von Service-KPIs und Reporting
• Klärung von Fehlerbildern gemeinsam mit Ubica sowie Überführen von Erkenntnissen aus dem Betrieb in den Rollout und die Weiterentwicklung

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium, z. B. Bauingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Facility Management oder (Wirtschafts-)Informatik
• Strategisches Denken: Finden von Lösungen nicht für den Einzelfall, sondern für die gesamte Flotte
• Hohe Selbstständigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Kommunikationsstärke
• Ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Märkte
• Technisches Verständnis und Interesse an Robotik, Sensorik und RFID
• Idealerweise Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern

Das bieten wir Dir

• Dialogische Unternehmenskultur: Individuelle Stärken und Ideen unserer Mitarbeitenden sind das Fundament für die (Weiter-)Entwicklung unserer IT-Produkte. Dabei gehen wir offen mit neuen Technologien um, testen und nutzen dabei aktiv unsere Entscheidungsspielräume für ein optimales Ergebnis.
• Gesundheit & Vorsorge: Für Deine Vorsorge bieten wir unterschiedliche Zusatzleistungen für individuelle Bedürfnisse an: von einem Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge, einer attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung über Angebote für Deine physische und psychische Gesundheit bis hin zu Kooperationen mit Krankenkassen oder Fitness-Studios und hausinternen Kursen für Dein Wohlbefinden. Ein betriebliches Sozialmanagement rundet das Angebot ab.
• Lernen bei dmTECH: Die digitale dm-Lernwelt bietet Dir zeit- und ortsunabhängig über 250 Seminare und Workshops - vom Projektmanagement bis hin zu fachlichen Weiterbildungen. Du hast Zugang zur Lernplattform Udemy mit ihrem breit gefächerten Kursangebot und kannst zusätzlich an externen Events und Weiterbildungen teilnehmen.
• Für eine ausgewogene Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 37,5-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage. Bei einer „Workation“ kannst Du sogar Urlaub und Arbeit verbinden.
• Arbeitsatmosphäre: Unsere Räume im „dialogicum" sind hell, großzügig und modern. Die neueste Technik und ergonomisches Mobiliar erleichtern Dir Deine Aufgaben. Im „culinarium" bieten wir Dir täglich frische Mahlzeiten, gesunde Snacks und süße Kleinigkeiten zum fairen Preis.
• Zusatzleistungen: Den Erfolg unserer Arbeitsgemeinschaft geben wir gern an Dich zurück - mit Zulagen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, mit Sonderzahlungen und Warengutscheinen. Du bekommst außerdem 10 % Mitarbeiterrabatt in allen deutschen dm-Märkten und profitierst in vielen Onlineshops von exklusiven Angeboten für dm-Mitarbeitende. Darüber hinaus kannst Du zweimal jährlich aktuelle Smartphones, Tablets oder Laptops für Deinen Privatgebrauch preiswert leasen.
• Mobilität: Mit einem Zuschuss für das "Deutschlandticket Job" bist Du günstig unterwegs. Wenn Du lieber Fahrrad fährst, kannst Du auch das JobRad® nutzen. Auf unserem Gelände gibt es genügend Parkplätze, E-Ladestationen und eine Fahrradgarage. Eine S-Bahn-Station und der Anschluss zur Autobahn liegen in direkter Nähe.