{"id":3686583,"url":"https://alion.io/job/dnata-supervisor-passenger-services","title":"Supervisor Passenger Services","company":{"id":691613,"name":"dnata","domain":"dnata.com","url":"https://alion.io/company/dnata-2","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"A","score":93,"open_postings":25,"ghost_share":0.04,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":101,"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"}},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Schiphol, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3402,"max":4792,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":64416},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-07T17:15:49Z","employer_posted_date":"2026-07-07","last_verified_at":"2026-11-04T06:19:23Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":119,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":119},"description":"Over dnata\nAls onderdeel van de Emirates Group behoort dnata tot de grootste luchtvaartdienstverleners ter wereld. Met ruim 46.000 collega's op 136 luchthavens ondersteunen we dagelijks airlines en miljoenen passagiers met veilige, betrouwbare en efficiënte grondafhandeling.\nSinds 2015 zijn we actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega's iedere dag bijdragen aan een operatie die continu in ontwikkeling is. Door de verdere uitbreiding van onze Passenger Services-organisatie zijn wij op zoek naar een Supervisor Passenger Services die samen met zijn of haar team wil bijdragen aan een veilige, efficiënte en servicegerichte luchthavenoperatie.\nWat ga je doen?\nAls Supervisor Passenger Services ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de passagiersoperatie tijdens jouw dienst. Je zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt, medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht en passagiers kunnen rekenen op een veilige, efficiënte en professionele dienstverlening.\nJe bent zichtbaar op de werkvloer, houdt overzicht en schakelt snel wanneer de operatie daarom vraagt. Samen met jouw team zorg je ervoor dat processen rondom check-in, boarding en de begeleiding van passagiers volgens planning en de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen worden uitgevoerd.\nJe werkt nauw samen met collega's, airlines en andere operationele afdelingen en bent een belangrijke schakel tussen de dagelijkse operatie en het management.\nJe verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:\nCoördineren van de dagelijkse passagiersoperatie, van check-in tot boarding.\n\nAansturen, begeleiden en coachen van Senior en Junior Passenger Service Agents.\n\nCoördineren van de inzet van medewerkers en middelen om de operationele planning te realiseren.\n\nBewaken van veiligheid, kwaliteit en naleving van operationele procedures.\n\nSnel en doeltreffend handelen bij vertragingen, operationele verstoringen en andere onregelmatigheden.\n\nOnderhouden van nauw contact met airlines, interne afdelingen en andere operationele partners.\n\nSignaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het optimaliseren van processen en dienstverlening.\n\nStimuleren van een professionele werkomgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en service centraal staan.\n\nRequirements\nWat breng je mee?\nJe bent een coachende leidinggevende die energie krijgt van een dynamische luchthavenomgeving. Je houdt het overzicht, neemt verantwoordelijkheid en weet medewerkers te motiveren om iedere dag het beste uit zichzelf én de operatie te halen.\nDaarnaast beschik je over:\nMBO 4 werk- en denkniveau.\n\nMinimaal twee jaar ervaring binnen luchthaven- of luchtvaartoperaties, waarvan ten minste één jaar in een leidinggevende rol.\n\nKennis van passagiersprocessen, luchtvaartvoorschriften en operationele procedures.\n\nUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.\n\nSterke communicatieve, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.\n\nEen coachende leiderschapsstijl en het vermogen om effectief te handelen in een dynamische operationele omgeving.\n\nBereidheid om te werken in een 24/7-operatie met wisseldiensten, inclusief avonden, nachten, weekenden en feestdagen.\n\nJe kunt een positieve Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) verkrijgen. Hiervoor is het noodzakelijk dat je de afgelopen acht jaar aantoonbaar in Nederland en/of binnen de EU hebt gewoond.\n\nWat bieden wij?\nEen arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten.\n\nEen bruto maandsalaris tussen € 3.402,- en € 4.792,-, exclusief onregelmatigheidstoeslagen.\n\nOnregelmatigheidstoeslagen conform de CAO WPBL.\n\n25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.\n\nVolop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via de dnata Training Academy en My Learning Zone.\n\nEen reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol.\n\nEen uitstekende pensioenregeling.\n\nAantrekkelijke voordelen via dnata Benefits at Work, waaronder korting op vliegtickets bij geselecteerde airlines.\n\nSolliciteren\nWil jij leidinggeven aan een operationeel team binnen een internationale luchthavenomgeving en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van Passenger Services op Schiphol? We kijken uit naar je sollicitatie.\nDe VGB-aanvraag en een taaltoets maken onderdeel uit van de selectieprocedure.","description_format":"text","description_chars":4253,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Air Transport","Catering & Food Services"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-03T15:07:22Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":30,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.674,"p_room":0.44,"age_days":119,"expected_fill_days":101,"reasons":["conf:0","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"},"pay":{"stated_usd_annual":64416,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/dnata-supervisor-passenger-services","json_url":"https://alion.io/job/dnata-supervisor-passenger-services.json","meta":{"generated_at":"2026-11-04T09:11:20Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":14302,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-05T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":691613},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=691613"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdnata-supervisor-passenger-services"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdnata-supervisor-passenger-services"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdnata-supervisor-passenger-services"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/dnata-supervisor-passenger-services\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdnata-supervisor-passenger-services"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3686583}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"dnata.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3686583},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}