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Somos especialistas em arquitetura de soluções e APIs, focados em otimizar a performance e impulsionar a criação/evolução de novos produtos da nossa plataforma.Nossa missão é garantir a excelência técnica na utilização dos nossos produtos e serviços, transformando o profundo conhecimento da nossa tecnologia em vantagem competitiva e crescimento para o cliente.\n Parceria Técnica e Executiva: Conduzimos reuniões de Governança Técnica e de Inovação (QBRs), apresentando KPIs de Utilização e Otimização para garantir o alinhamento estratégico e o sucesso da adoção técnica.\n Gestão da Performance: Monitoramos indicadores técnicos de uso e padrões de API, identificando proativamente oportunidades para melhorar a eficiência da integração e a adoção de novos recursos (features).\nCriação de Soluções: Atuamos como consultores técnicos proativos, explorando e propondo abordagens de integração e arquitetura que criam novas soluções e geram valor técnico imediato aos clientes.\nEspecialista em Produto: Conectamos as áreas de Engenharia, Produto e Arquitetura da Dock com o cliente para garantir que a plataforma seja usada em sua máxima capacidade para construir o futuro de seus negócios.\nComo Especialista de TAM, você será o gestor do relacionamento técnico e estratégico, focado na evolução e no desenvolvimento de soluções através dos produtos contratados.\nO seu dia a dia (Foco e Responsabilidades)\nConsultoria e Arquitetura: Apoiar clientes em demandas que envolvem Arquitetura de Soluções, Otimização de APIs e Product Adoption, utilizando profundo conhecimento técnico para criar e aprimorar soluções.\n Gestão Técnica da Conta: Ser a principal ponte técnica do cliente com a Dock nas unidades de negócio de Cards/Banking (Plataforma SaaS), garantindo a criação de valor e a correta utilização dos produtos.\nProposição de Valor: Identificar, diagnosticar e propor novos caminhos técnicos, features e otimizações, desenvolvendo propostas de soluções que impulsionem a eficiência e a criação de novos fluxos.\nAnálise de Dados: Elaborar e apresentar o Book de Indicadores de Utilização e Performance, transformando dados de observabilidade em planos de ação estratégicos nas reuniões de governança.\nTrabalho Multidisciplinar: Colaborar ativamente com Produto, Engenharia e Arquitetura, garantindo que as entregas técnicas estejam alinhadas às necessidades de evolução e criação de novas integrações.\nO que esperamos de você (Requisitos Essenciais)\nExperiência em relacionamento B2B técnico (TAM ou Engenharia de Soluções) em empresas de tecnologia de Meios de Pagamento (Fintechs, Adquirentes, etc.).\nExperiência em relacionamento técnico B2B atuando como TAM, Solution Engineer, Consultoria Técnica ou funções similares em empresas de tecnologia, meios de pagamento, fintechs ou adquirentes.\nDomínio de arquitetura e integração de APIs REST/JSON, incluindo métodos HTTP, autenticação e padrões de requisição/resposta.\nVivência com meios de pagamento, especialmente nos conceitos de autorização e conciliação de transações financeiras.\nConhecimento em análise de dados utilizando SQL para investigação, validação e acompanhamento de indicadores operacionais.\nCapacidade de atuar de forma consultiva e multidisciplinar, conectando clientes, Produto, Engenharia e Arquitetura.\nBoa comunicação técnica e funcional, com habilidade para conduzir reuniões, traduzir cenários complexos e apoiar tomadas de decisão.\nPerfil autônomo, investigativo e orientado à resolução de problemas em ambientes complexos.\nEspanhol intermediário ou avançado para interação com clientes LATAM.\nSerá um diferencial se você tiver\nExperiência prévia em emissores, adquirentes, banking, banking as a service ou fintechs reguladas.\nConhecimento em ferramentas de observabilidade e monitoramento, como Datadog, Splunk ou similares.\nVivência com Databricks, Power BI ou ferramentas de análise de dados transacionais e KPIs técnicos.\nConhecimento técnico das bandeiras Visa, Mastercard e 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