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Unser Ziel ist der bestmögliche Support unserer Partnerpraxen.\nDeine Aufgaben\nDu bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere docport Praxen und reagierst in kürzester Zeit auf die Anfragen unserer Kunden.\nDu bist verantwortlich für den technischen Support unserer docport Praxen.\nDu unterstützt uns, unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten.\nDu leitest unsere Remote-Hands-Kräfte vor Ort an.\nTechnische Fähigkeiten\nSicheres Bedienen von PCs, inklusive Office-Anwendungen und Webnutzung.\nGrundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS und DHCP (können vermittelt werden).\nErfahrung mit Remote-Desktop-Tools und Ticketing-Systemen (Schulungen werden angeboten).\nKenntnisse in macOS, Addigy, tomedo und ClickUp sind von Vorteil.\nSoft Skills\nAusgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.\nHervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären.\nKundenorientierte Einstellung mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.\nFähigkeit zu eigenständigem Arbeiten und der Antrieb, sich selbst sowie das Unternehmen ständig zu verbessern.\nSozialer Fit mit dem Team und ein hohes Maß an Alignment mit der Mission und Vision des Unternehmens.\nHands-on Mentalität ist ein Muss.\nBereitschaft, aus Fehlern zu lernen und Chaos zu beseitigen.\nBerufserfahrung\nErfahrung im Umgang mit Kunden und sicheres Bedienen von Rechnern sind ausreichend.\nAusbildung und Zertifikate: Abgeschlossene Fachoberschulreife (FOR).\nPluspunkte\nEine abgeschlossene IT-Ausbildung.\nZusätzliche Qualifikationen im IT- und Network-Security-Bereich (z. 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