{"id":1872834,"url":"https://alion.io/job/docsinbox-hr-bp-komanda-customer-success","title":"HR BP/HR-Business Partner","company":{"id":45275,"name":"DocsInBox","domain":"docsinbox.ru","url":"https://alion.io/company/docsinbox","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"C","score":64,"open_postings":18,"ghost_share":0.5,"stale_share":0,"repost_share":0.722,"time_to_fill_p50_days":15,"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"}},"role":null,"role_family":null,"seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Saint Petersburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":13000,"max_usd":33000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":17},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-30T13:10:24Z","employer_posted_date":"2026-10-30","last_verified_at":"2026-11-02T01:10:18Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":1,"flags":[],"days_open":2},"description":"HR BP (команда: Customer Success)\n Привет!) Мы - продукт для ресторанного бизнеса: закупки, документооборот, госсервисы - все в одном окне. 15 000+ ресторанов на платформе, 10 лет на рынке.\n За успешную работу клиентов с нашим продуктом у нас отвечает Customer Success, около 180 человек:Внедрение и Техподдержка.\n Сейчас CS проходит важный этап развития: мы обновляем структуру команды, усиливаем лидерство, пересобираем метрики и SLA, уточняем роли и зоны ответственности.\nПоэтому мы ищем HR, который пройдет эту трансформацию вместе с руководителями и командой. Поможет быстро приземлить новую модель, поддержать менеджеров и сотрудников в изменениях - и сделать так, чтобы новая система не просто появилась на бумаге, а действительно заработала.\n Что предстоит сделать\n Собрать сильные команды в поддержке и внедрении: нанимать под реальную нагрузку и вводить новичков так, чтобы они выходили на норму и оставались.\n Запустить регулярный перформанс-цикл, чтобы решения по людям принимались по фактам, а не по ощущениям.\n Ввести грейды и мотивацию, понятные людям и привязанные к метрикам сервиса.\n Сделать так, чтобы ребятам было классно работать вместе: командные активности, признание заслуг и корпоративные плюшки, которые действительно ценят, а не для галочки.\n Вырастить из тимлидов управленцев, которые держат регулярный менеджмент сами.\n Кого мы ищем\n От 3 лет в роли HR BP / HRD или HR generalist, из них заметная часть с большими операционными командами: контакт-центр, поддержка, сервис, внедрение и пр\n Вы понимаете, как устроена линия: смены, нагрузка, нормативы, выгорание, текучесть. Метрики подразделения для вас рабочий инструмент, а не чужой язык.\n Вы проводили разговоры о неэффективности и изменения в оплате и выходили из них с сохраненным доверием команды.\n Вы спокойно работаете в среде, где многое строится с нуля и меняется по ходу.\n Пишете и говорите ясно, приходите с цифрами, доводите начатое до результата.\n Вы пользуетесь AI-инструментами в HR-работе\n Условия работы:\n Оклад + бонус, привязанный к бизнес-результату\n Быстрые решения без бюрократии\n Офис в СПБ или удаленка\n Предоставление техники для работы\n Доступ к AI-инструментам для ваших экспериментов и оптимизации рутины\n ! Важно перед откликом\n Вместе с резюме пришли, пожалуйста, ответ: расскажи про 3 ключевых результата за последний год: компания / какая задача перед тобой стояла / что конкретно ты сделал (-а)","description_format":"text","description_chars":2406,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Document Management","Workflow & Process Automation (RPA, BPM)"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-04T21:42:25Z"},{"event":"6","at":"2026-10-30T13:10:24Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.632,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":15,"reasons":["conf:5","stale_co","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/docsinbox-hr-bp-komanda-customer-success","json_url":"https://alion.io/job/docsinbox-hr-bp-komanda-customer-success.json","meta":{"generated_at":"2026-11-02T22:01:04Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":30940,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-03T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":45275},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=45275"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdocsinbox-hr-bp-komanda-customer-success"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdocsinbox-hr-bp-komanda-customer-success"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdocsinbox-hr-bp-komanda-customer-success"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/docsinbox-hr-bp-komanda-customer-success\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdocsinbox-hr-bp-komanda-customer-success"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":1872834}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"docsinbox.ru","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":1872834},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}