{"id":2459558,"url":"https://alion.io/job/documentolog-project-manager","title":"Project manager","company":{"id":1493,"name":"Documentolog","domain":"documentolog.com","url":"https://alion.io/company/documentolog","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"D","score":45,"open_postings":4,"ghost_share":0.75,"stale_share":0,"repost_share":1,"time_to_fill_p50_days":12,"computed_at":"2026-10-14T06:34:16Z"}},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":"junior","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Astana, Kazakhstan"],"countries":["KZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":11500,"max_usd":26000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":1617},"experience_years_min":1,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"SLI/SLO/SLA","optional":false},{"name":"Telegram","optional":false},{"name":"WhatsApp","optional":false},{"name":"Jira","optional":true},{"name":"YouTrack","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-13T16:56:50Z","employer_posted_date":"2026-10-13","last_verified_at":"2026-10-14T20:15:08Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Documentolog - казахстанская продуктовая IT-компания, развивающая собственную платформу электронного документооборота Documentolog и мультиагентную AI-платформу d8n.ai.\n Чем предстоит заниматься:\nСопровождение действующих клиентов (основная работа)\n Отслеживать состояние (health) действующих клиентов из государственного сектора.\n Принимать задачи на развитие системы из личного кабинета клиента и от CSM, проводить первичную оценку и передавать задачи бизнес-аналитику.\n Вместе с BA согласовывать ТЗ с клиентом, назначать ответственного Customer Solutions Engineer и контролировать сроки на каждом этапе до сдачи результата.\n Организовывать встречи с клиентом для уточнения доработок: созвон, повестка, фиксация договорённостей.\n Вести официальную переписку с клиентом по техническим вопросам (через СЭД, почту и другие каналы). Коммерческие и финансовые вопросы передавать CSM.\n Критичные обращения и контроль SLA\n Принимать критичные обращения клиентов из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и оформлять их задачей для CSE в течение 1 часа.\n Решать критичные баги вместе с CSE и, если нужно, с BA. При сбоях в нерабочее время организовывать вызов специалистов.\n Контролировать выполнение показателей по гос.контракту: не менее 97% заявок отработаны в срок, простой не более 1 ч 48 мин в месяц. Ежемесячно сверять эти данные с CSE для отчёта Заказчику.\n Если срок под угрозой, заранее уведомлять клиента и CSM и согласовывать новый срок.\n Внедрение (редкие случаи)\n Принимать проект после подписания договора и контролировать развёртывание системы.\n Ставить CSE задачи на первичную настройку: оргструктура, номенклатура дел, регистрационные номера.\n Лично обучать администратора и пользователей, сопровождать клиента около 2 недель после запуска.\n После внедрения передавать клиента CSM на постоянное сопровождение.\n Учет работ\n Фиксировать в системе учёта задач все работы блока: свои, BA и CSE. Работа без оформленной задачи не считается выполненной.\n Что нам важно:\n Опыт в роли менеджера проектов, координатора внедрения или аккаунт-менеджера IT-продукта от 1 года.\n Понимание жизненного цикла проекта внедрения и моделей развертывания: SaaS, On-premise, PaaS.\n Базовое понимание архитектуры корпоративных систем, желательно систем электронного документооборота.\n Опыт работы с системами учета задач (Jira, YouTrack и т.п.) и уверенная работа с Excel, включая проверку данных.\n Опыт координации технических специалистов: инженеров, аналитиков, разработчиков.\n Навыки деловой переписки и коммуникации с клиентами, умение проводить обучение пользователей.\n Понимание разницы между зонами ответственности PM и Customer Success Manager.\n Будет преимуществом\n Опыт работы с государственными органами и понимание специфики гос. контрактов (ТС, SLA, штрафные санкции).\n Опыт работы с СЭД, особенно с Documentolog.\n Знание казахского языка.\n Опыт работы с SLA технической поддержки и многоуровневой поддержкой (1-3 линии).\n Личные качества\n Пунктуальность и привычка фиксировать договоренности письменно.\n Умение расставлять приоритеты, когда несколько срочных задач приходят одновременно.\n Стрессоустойчивость и вежливость в общении с клиентом.\n Что предлагаем:\n - Беспроцентные займы - финансовая поддержка сотрудников со стажем работы в компании от 1 года.\n - Фантомные акции - возможность получать процент от чистой прибыли компании после 1 года работы. Количество фантомных акций увеличивается с каждым годом работы в компании.\n - Премия раз в полгода - по результатам выполнения KPI.\n - Ежегодная индексация заработной платы.","description_format":"text","description_chars":3528,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":1,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"Kazakh","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Document Management"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-13T17:01:36Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":12,"reasons":["conf:11","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-10-14T06:34:16Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/documentolog-project-manager","json_url":"https://alion.io/job/documentolog-project-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-15T02:02:15Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2862,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1493},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1493"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdocumentolog-project-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdocumentolog-project-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdocumentolog-project-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/documentolog-project-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdocumentolog-project-manager"}]}