{"id":1215654,"url":"https://alion.io/job/dolphin-support-specialist-2","title":"Support specialist","company":{"id":1875220,"name":"Zhitnyakov software solutions","domain":"dolphin-anty.com","url":"https://alion.io/company/dolphin-anty","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"junior","employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":11000,"max_usd":25000,"period":"year","method":"global_role_cell_scaled_by_country","sample_n":708},"experience_years_min":1,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-25T08:23:43Z","employer_posted_date":"2026-09-25","last_verified_at":"2026-09-27T14:34:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Dolphin - IT-компания, которая занимается разработкой высокотехнологичных продуктов для автоматизации профессиональной деятельности, предоставляя более 2 миллионам пользователей эффективные инструменты для достижения их целей.\n Наши основные продукты:\n Антидетект браузер - Dolphin-Anty: Инновационный браузер, обеспечивающий защиту конфиденциальности и анонимность в интернете.\n\n Мультитул для работы с рекламными сетями - Cloud Dolphin: Мощный инструмент для управления рекламными кабинетами, упрощающий работу с маркетинговыми кампаниями.\n\n С первых дней существования наша компания разрабатывает продукты, которые способствуют устойчивому и прибыльному развитию бизнеса. Благодаря высокой рентабельности, у нас есть возможность самостоятельно финансировать как текущие, так и новые проекты. Всё это достигается благодаря усилиям нашей целеустремленной команды, стабильной бизнес-модели и полной независимости от внешних инвесторов.\n Наши клиенты распределены практически по всему миру: Латинская Америка, Северная Америка, Европа и Юго-Восточная Азии.\nВ Компании на данный момент работает 100 сотрудников. Каждый из которых - не просто высококвалифицированный специалист в своей области, но и уникальная личность с множеством интересов и талантов. Мы стремимся создать рабочее пространство, где каждый может оставаться собой и вносить свой вклад в общий успех наших продуктов.\n Сейчас мы в поиске Support L1.\n Основные задачи:\n Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по оплатам и работе продуктов Dolphin\n Обработка входящих обращений от клиентов в чате\n Ответы в чате на вопросы пользователей\n Помощь в возникающих проблемах у пользователей\n Предоставление технической информации по функциональности продукта/сайта/API\n Консультация по продукту\n Ведение работы в CRM системе\n Регистрация обращений клиентов\n Управление заявками клиентов\n Принимать заявки на вывод рефских и возврат средств (автосписание).\n При обращениях клиентов о возможности добавления нового функционала или необходимости какой-то функции, составлять тикеты в доску\n Оповещение клиентов о статусе решения их тикетов при запросе.\n\n Мы ожидаем:\n Опыт работы в технической поддержке от 1 года\n Опыт работы с ПК на продвинутом уровне\n Опыт работы с CRM системами и софтом для онлайн поддержки\n Знание английского языка от уровня B1\n Будет плюсом понимание рынка арбитража или маркетинга.\n Мы предлагаем:\n Полностью удаленную работу из любой точки мира;\n График работы 2/2 с 10:00 до 22:00 часов по GMT+3 (не рассматриваем формат подработок).\n По настоящему технически сложные проекты, которые позволяют проявить свои навыки и постоянно расти;\n Профессиональный рост и развитие - внутреннее, стороннее обучение, менторство;\n Комфортную рабочую среду, поддержку инициатив и экспериментов каждого сотрудника;\n Онлайн и оффлайн корпоративы за счет компании;\n 28 календарных дней отпуска + 7 оплачиваемых day off для решения личных дел или в формате дополнительных выходных;\n Компенсацию ДМС по всеми миру;\n Возможность получать зарплату в долларах.\n Если ты горишь идеей создания международного продукта оставляй отклик и присоединяйся к нам!","description_format":"text","description_chars":3171,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":1,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-25T08:28:10Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":1,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:15","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-09-27T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/dolphin-support-specialist-2","json_url":"https://alion.io/job/dolphin-support-specialist-2.json","meta":{"generated_at":"2026-09-28T01:55:07Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1043,"day_limit":5000,"remaining_today":3957,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-29T00:00:00Z"}}}