Project / Account Manager в брендинговое агентство DS1

DS1 Branding - брендинговое агентство с 13-летней историей. Мы создаём бренды, стратегии, айдентику и упаковку для российских и международных компаний.

Сейчас мы усиливаем клиентское направление и ищем сильного Project / Account Manager, которому готовы передать самостоятельное ведение и развитие части клиентского портфеля DS1.

Это позиция для человека, которому уже тесно в роли координатора проектов.

У нас можно не только управлять сроками и задачами, но и влиять на отношения с клиентом, развитие проекта, объём сотрудничества и собственный доход.

Что будет в вашей зоне ответственности

1. Управление сложными проектами

Вы будете самостоятельно вести несколько клиентских проектов одновременно - от постановки задачи до финального результата:

• погружаться в бизнес-задачу клиента;

• формировать логику и план проекта;

• управлять этапами, сроками, бюджетами и рисками;

• координировать дизайнеров, стратегов, копирайтеров и других специалистов;

• проводить встречи и презентации;

• работать с несколькими ЛПР со стороны клиента;

• заранее видеть риски и находить решения;

• отвечать за результат проекта, а не только за выполнение отдельных задач.

В проектах DS1 много участников, этапов и согласований, поэтому нам нужен человек, которому нравится собирать сложную систему и доводить её до результата.

2. Управление отношениями с клиентом

Мы строим долгосрочные отношения с клиентами и хотим увеличивать LTV клиентского портфеля.

Поэтому Project / Account Manager в DS1 - не передаточное звено между клиентом и командой, а ответственное за проект лицо.

Важно понимать бизнес клиента, его внутренний контекст, задачи и ограничения, уметь посмотреть на ситуацию его глазами и при этом представлять интересы агентства.

Вам предстоит:

• выстраивать доверительные отношения;

• становиться для клиента партнёром, которому можно доверить сложную задачу;

• управлять ожиданиями;

• проходить сложные ситуации без постоянной эскалации руководителю;

• понимать, что происходит в бизнесе клиента за пределами текущего проекта;

• создавать основания для продолжения сотрудничества.

3. Развитие клиента и рост LTV

Это одна из ключевых составляющих позиции.

Хорошо реализованный проект для нас - не конец отношений с клиентом, а начало следующего этапа.

Мы ожидаем, что Project / Account Manager будет:

• замечать новые задачи клиента;

• понимать, где ещё экспертиза DS1 может быть полезна;

• инициировать следующие этапы сотрудничества;

• участвовать в подготовке предложений и переговорах;

• развивать существующий клиентский портфель;

• увеличивать объём и продолжительность сотрудничества.

При этом вам не нужно становиться классическим sales-менеджером и заниматься холодными продажами.

Ваша коммерческая задача - развивать отношения с уже существующими клиентами, которым вы помогаете получать результат.

И этот результат влияет в том числе на ваш доход.

Почему эта позиция может быть интересна

Самостоятельность.

Мы ищем не исполнителя под постоянным контролем, а человека, которому можно передать клиента и доверять его решениям.

Влияние.

Вы сможете влиять не только на ход проекта, но и на развитие клиента, процессы агентства и качество клиентского сервиса.

Сильные задачи.

В работе - брендинг, стратегия, айдентика, упаковка и комплексные проекты для крупных компаний.

Рост в клиентском менеджменте.

Роль предполагает возможность увеличивать ответственность, клиентский портфель и собственное влияние внутри агентства.

Доход, связанный с результатом.

У нас трёхкомпонентная система мотивации: оклад + KPI + процент от проектов и дополнительных продаж. Чем сильнее развивается ваш клиентский портфель, тем выше ваш совокупный доход.

Какого человека мы ищем

Рассматриваем два особенно интересных нам профиля.

Project / Account Manager из брендингового, рекламного, маркетингового или коммуникационного агентства

или

Brand / Marketing Manager со стороны клиента, который управлял сложными проектами, агентствами и подрядчиками и хочет перейти на агентскую сторону.

Особенно интересен опыт в FMCG, food, pharma, брендинге и упаковке.

Для нас важны:

• опыт самостоятельного ведения сложных многоуровневых проектов;

• умение одновременно держать несколько проектов и большое количество участников;

• ориентация на конечный результат;

• системность;

• высокий уровень самостоятельности;

• умение слышать клиента и понимать его бизнес-задачу;

• способность доброжелательно, но настойчиво управлять командой;

• умение вести сложные переговоры;

• коммерческое мышление;

• способность замечать возможности для развития клиента;

• ответственность за результат без необходимости постоянного контроля.

Скорее всего, нам будет сложно сработаться, если

• вам необходимы подробные инструкции по каждой задаче;

• при возникновении проблемы первая реакция - передать её руководителю;

• вы считаете своей задачей только поставить задачи команде и проконтролировать дедлайн;

• вам сложно быть настойчивым и добиваться выполнения договоренностей;

• вы избегаете сложных разговоров с клиентами;

• продажи и деньги вызывают дискомфорт;

• вам комфортнее поддерживать существующий процесс, чем самостоятельно влиять на результат.

Формат работы и доход

Мы предлагаем:

• работу в команде DS1 Branding;

• проекты для известных российских и международных компаний;

• высокий уровень самостоятельности;

• возможность развивать собственный клиентский портфель;

• прямое влияние на свой совокупный доход;

• систему мотивации оклад + KPI + процент от проектов и дополнительных продаж;

• возможность профессионального и управленческого роста внутри агентства.

Конкретный уровень дохода обсуждаем с кандидатом в зависимости от опыта и уровня ответственности.