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Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.\nPartenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.\nNos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.\nAvantages\n- Tickets restaurants\n- Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...) sous conditions du poste\n- Chèques cadeaux\n- Avantages CSE\n- 50% Transports\n- Prévoyance\n- Prime vacances\n- Mutuelle\nSur le site de notre client, vous interviendrez sur l'assistance de l'infrastructure niveau 1.\nVos missions :\nSupport utilisateurs\nRéceptionner et qualifier les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing\n\nDiagnostiquer les incidents informatiques courants et apporter une première résolution\n\nEscalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur\n\nGestion des comptes et accès\nCréer et gérer les comptes utilisateurs\n\nRéinitialiser les mots de passe via Active Directory\n\nAttribuer les droits d’accès selon les procédures internes\n\nSupport infrastructure de base\nVérifier les connexions réseau et Wi-Fi\n\nContrôler le bon fonctionnement des équipements informatiques\n\nEffectuer des tests de connectivité et premiers diagnostics réseau\n\nSuivi des incidents\nEnregistrer et documenter les interventions\n\nAssurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution\n\nRespecter les procédures et engagements de service (SLA)\n\nRédiger des comptes rendus d’intervention\n\nMaintenance et exploitation\nRéaliser les mises à jour simples des infrastructures serveurs\n\nParticiper à la maintenance préventive\n\nVérifier le bon fonctionnement quotidien des équipements\n\nSignaler les anomalies impactant les services critiques\n\nMonitoring\nAssurer la supervision quotidienne des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, équipements, services et applications).\n\nSurveiller les performances et la disponibilité des systèmes à l’aide d’outils de monitoring.\n\nAnalyser les alertes et événements remontés par les plateformes de supervision afin d’identifier les anomalies ou incidents.\n\nRéaliser le traitement de premier niveau des alertes techniques et escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.\n\nParticiper à la mise en place, au paramétrage et à l’optimisation des outils de supervision.\n\nContrôler les indicateurs de santé des infrastructures : charge CPU, mémoire, stockage, disponibilité réseau, sauvegardes, etc.\n\nAssurer un suivi proactif afin d’anticiper les dysfonctionnements et limiter les interruptions de service.\n\nProduire des rapports de supervision et des tableaux de bord de suivi.\n\nContribuer à l’amélioration continue des procédures de surveillance et de gestion des alertes.\n\nTemps de travail hebdomadaire : 35 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