{"id":2579472,"url":"https://alion.io/job/dsv-customer-service-agent-7","title":"Customer Service Agent","company":{"id":1441,"name":"DSV","domain":"dsv.com","url":"https://alion.io/company/dsv","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Horsens, Denmark"],"countries":["DK"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Instagram","optional":false},{"name":"LinkedIn","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-15T01:21:38Z","employer_posted_date":"2026-10-14","last_verified_at":"2026-10-16T04:09:06Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Job Req Number: 130768\nTime Type: Full Time\nCustomer Service Agent til DSV Parcel Horsens\nVil du være med til at skabe kundeoplevelser, der gør en forskel?\nHos DSV Parcel hjælper vi kunder med at få deres forsendelser hurtigt og sikkert frem, både nationalt og internationalt. Hver dag er forskellig, og som Customer Service Agent bliver du en vigtig del af det team, der sikrer høj service, hurtige løsninger og stærke relationer.\nStart here. Go anywhere.\nI DSV får du mulighed for at udvikle dig i en global virksomhed, hvor samarbejde, ansvar og kundeoplevelsen er i centrum.\nDin rolle\nSom Customer Service Agent bliver du en vigtig sparringspartner for både kunder, samarbejdspartnere og kolleger. Du får ansvar for egne kunder som du hjælper med at finde løsninger, skabe overblik og sikre, at kunderne oplever en professionel og personlig service gennem hele processen.\nDu får en hverdag med mange kontaktflader og stor betydning for den samlede kundeoplevelse.\nDine opgaver\nHave daglig dialog og koordinering med nationale og internationale kurerselskaber\nBesvare kundehenvendelser via telefon og e-mail\nHåndtere hasteforsendelser\nRådgive kunder om transportmuligheder og hjælpe med tilbudsrelaterede forespørgsler\nFølge op på kundeforespørgsler og bidrage til stærke og langvarige kunderelationer\nSamarbejde tæt med kolleger og partnere for at finde de bedste løsninger\nVi arbejder primært i Outlook, MS Dynamics CRM. \nHvad kan du forvente hos os?\nHos DSV Parcel bliver du en del af et team, hvor vi hjælper hinanden og deler viden. Vi tror på frihed under ansvar og giver plads til, at du kan tage initiativ og udvikle dig.\nDu får:\nEn spændende hverdag i en branche med høj aktivitet og internationalt udsyn\nEt inkluderende og uformelt arbejdsmiljø\nDygtige kolleger, der gerne deler deres erfaring\nMulighed for at tage ansvar og præge dine arbejdsopgaver\nGode muligheder for faglig og personlig udvikling i en global organisation\nHvem er du?\nVi forestiller os, at du trives med kundekontakt og motiveres af at finde løsninger, der skaber værdi.\nErfaring fra kundeservice, transport eller logistik som fx speditør er en fordel, men ikke et krav. Måske kommer du fra en anden branche og kan se dig selv i rollen. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære og bidrage til teamet.\nDerudover ser vi gerne, at du:\nTrives i en hverdag med mange opgaver og skiftende prioriteringer\nEr imødekommende, serviceorienteret og kommunikativt stærk.\nArbejder struktureret og har øje for kvalitet og godt købmandskab\nKan skabe gode relationer til kunder og samarbejdspartnere\nHar lyst til at være en del af et team, hvor vi lykkes sammen\nKlar til næste skridt?\nHar du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Rasmus Jensen Senior Team Lead, på telefon 40554743.Vi vurderer ansøgninger løbende, så send gerne din ansøgning og dit CV allerede i dag.\nVi glæder os til at høre fra dig.\nDSV - Global transport and logistics\nWhat moves you?\nHos DSV flytter vi mere end bare varer. Vi flytter karrierer, ambitioner og muligheder.\nMed tæt på 150.000 kolleger i mere end 90 lande er vi verdens førende transport- og logistikvirksomhed, og det er vores medarbejdere, der hver dag gør vores services og løsninger til virkelighed. Fra lagermedarbejdere til stabs- og forretningsfunktioner bidrager hver rolle til at holde forsyningskæder i bevægelse og samfundet kørende.\nHer får du tillid til at tage ansvar, handle på dine idéer og træffe beslutninger, der skaber reel værdi. Det er et sted, hvor mennesker, karrierer og idéer hele tiden bevæger sig fremad. Vi værdsætter åbenhed i den måde, vi kommunikerer og samarbejder på, og vi skaber resultater sammen ved at støtte hinanden, udfordre hinanden og levere som ét team.\nStart here. Go anywhere\nDet er vores løfte om bevægelse. Et løfte om, at dit arbejde betyder noget, dit bidrag tæller, og din karriere kan udvikle sig lige så langt, som dine ambitioner rækker.\nHvis du ønsker at gøre en forskel, udvikle din karriere og blive en del af noget større, er DSV det rette sted for dig.\nBesøg dsv.com og følg os på LinkedIn, Instagram og Facebook.\n#StartHereGoAnywhere #LifeAtDSV","description_format":"text","description_chars":4130,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Transportation & Logistics","Sea Freight","Logistics","Freight Forwarding"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-15T01:21:38Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":99,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.993,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:4","wave","velocity","win:early","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-15T05:46:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/dsv-customer-service-agent-7","json_url":"https://alion.io/job/dsv-customer-service-agent-7.json","meta":{"generated_at":"2026-10-16T04:36:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1513,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-17T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1441},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1441"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdsv-customer-service-agent-7"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdsv-customer-service-agent-7"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdsv-customer-service-agent-7"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/dsv-customer-service-agent-7\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdsv-customer-service-agent-7"}]}