{"id":2679910,"url":"https://alion.io/job/dsv-customer-service-representative","title":"Customer Service Representative","company":{"id":1441,"name":"DSV","domain":"dsv.com","url":"https://alion.io/company/dsv","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":{"grade":"A","score":100,"open_postings":31,"ghost_share":0,"stale_share":0.161,"repost_share":0.065,"time_to_fill_p50_days":14,"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Maastricht, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":27000,"max_usd":54000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":97},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Gmail","optional":false},{"name":"LinkedIn","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-01T02:01:00Z","employer_posted_date":"2026-10-01","last_verified_at":"2026-10-27T04:47:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":26,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":26},"description":"Job Req Number: 124924\nTime Type: Full Time\nMove forward als Customer Service Representative bij DSV in Maastricht Airport\nWil jij graag werken in omgeving met bekende merken op de Nederlandse en Europese markt? Jouw klantgerichtheid komt tot z’n recht binnen onze internationale werkomgeving.\nJij krijgt het voor elkaar\nDe maximale klanttevredenheid waarborgen voor de grote merken binnen Europa: jij werkt eraan mee.\nHoe je dit doet? Als customer service representative ben jij een essentiële schakel tussen ons warehouse en onze klanten, waarbij jij de verantwoordelijkheid draagt voor alle administratieve en planningsactiviteiten van onze klanten. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat alle informatie over een order op de juiste manier in ons systeem wordt genoteerd en dat de voortgang van de orders goed wordt bewaakt. Je verzorgt de planning voor de logistieke afdeling en houdt de klant continu op de hoogte van de status van hun orders.\nDankzij jouw inzet en zorgvuldigheid weet je niet alleen alles in goede banen te leiden, maar houd je ook zowel klanten als interne stakeholders continu op de hoogte van de voortgang. Bij verstoringen signaleer jij deze op tijd en informeer je de klant over eventuele vertragingen of wijzigingen. Als eerste operationeel aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten, schakel je snel en efficiënt met interne collega’s van verschillende afdelingen. Het behandelen en doorgeven van klantescalaties behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden, zodat we altijd een oplossing kunnen bieden. Dit krijg jij voor elkaar door het:\nmonitoren van warehouseprocessen met ons warehousemanagementsysteem, waarbij je zowel klanten als interne stakeholders altijd op de hoogte houdt;\nsignaleren van verstoringen en het informeren van klanten over eventuele vertragingen of wijzigingen;\nbehandelen en doorgeven van klantescalaties.\nJouw team valt binnen DSV op door de diverse groep internationale collega's, waar onderlinge collegialiteit hoog in het vaandel staat. Iedereen is bereid elkaar te ondersteunen en van elkaar te leren, wat bijdraagt aan een positieve en professionele werksfeer. We werken hard, waarbij samenwerking en het behalen van gezamenlijke doelen centraal staan.\nWij zijn DSV, wij groeien\nDSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.\nBij DSV draait alles om samenwerking en klantgerichtheid. We zorgen er samen voor dat de processen soepel verlopen en dat onze klanten altijd op de hoogte zijn van hun orders, aldus Laura van Cruchten, Manager Customer Service.\nIn Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.\nJij brengt mee\nervaring in een customer service omgeving, bij voorkeur binnen de logistiek;\nsterke klantgerichtheid en betrokkenheid;\nkennis van Excel, MS Office en warehousemanagementsystemen;\ngoede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.\nHet telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Maastricht Airport. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.\nJij krijgt\nWerken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:\neen salaris afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;\n28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;\ntoegang tot kennis en training via onze DSV Academy en externe trainingen. Zo kan jij groeien en invloeden uitoefenen op jouw carrière pad. \nen natuurlijk een heel leuk team waar je mee gaat samenwerken! \nMove forward\nStuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Xavier Pellaers beantwoordt al je vragen via 06 2716 7986 of \nWij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail.\nDSV - Global transport and logistics\nWerken bij DSV betekent is als sporten in de beste competitie.\nAls wereldleider in transport en logistiek hebben we een buitengewone groei doorgemaakt. En die zetten we voort door te blijven innoveren, digitaliseren en voort te bouwen op onze successen.\nMet bijna 150.000 collega's in meer dan 90 landen bieden we elke dag een solide dienstverlening aan onze klanten en helpen wij hen hun doelen te bereiken. We weten dat we dit het beste kunnen bereiken door nieuw talent, frisse perspectieven en ambitieuze mensen zoals jij aan te trekken.\nBij DSV zit presteren in ons DNA. We werken niet alleen in de logistiek - we willen de toekomst van logistiek vormgeven. Deze ambitie vertaalt zich in een dynamische omgeving gebaseerd op samenwerking met teamspelers van wereldklasse, het nemen van verantwoordelijkheid en actie. We waarderen inclusiviteit, omarmen verschillende culturen en respecteren elk individu. Als je een impact wilt maken, het vertrouwen van klanten wilt verdienen en je carrière wilt uitbouwen met de leukste collega’s van Nederland, dan is DSV jouw werkgever!\nStart here, go anywhere.\nBezoek dsv.com en volg ons op LinkedIn en Facebook.","description_format":"text","description_chars":5845,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Transportation & Logistics","Sea Freight","Logistics","Freight Forwarding"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-16T06:12:33Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":21,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.471,"p_room":0.45,"age_days":26,"expected_fill_days":14,"reasons":["conf:0","wave","velocity","win:tail","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-27T05:46:45Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/dsv-customer-service-representative","json_url":"https://alion.io/job/dsv-customer-service-representative.json","meta":{"generated_at":"2026-10-27T08:54:53Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9752,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-28T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1441},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1441"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fdsv-customer-service-representative"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fdsv-customer-service-representative"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fdsv-customer-service-representative"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/dsv-customer-service-representative\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fdsv-customer-service-representative"}]}