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Nous recherchons un professionnel dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe jeune et ambitieuse.\nSi vous êtes prêt(e) à relever des défis stimulants, à exercer des responsabilités significatives et à évoluer au sein d'une structure à taille humaine, cette opportunité est faite pour vous.\nDécouvrez comment vous pouvez jouer un rôle clé dans la résolution des incidents monétiques tout en offrant un support technique exceptionnel à nos utilisateurs internationaux.\nSi les termes TPE, CBEMV, AMEX,... vous sont familiers, rejoignez-nous dès maintenant pour contribuer à l'excellence opérationnelle de Capinfo et développer vos compétences dans un environnement professionnel stimulant.\nVos missions\nEn tant que Technicien Monétique, votre mission principale consiste à prendre en charge efficacement les incidents liés à nos solutions monétiques (Terminaux de paiement) , tout en assurant un support technique de qualité pour nos utilisateurs internationaux. Vos responsabilités incluent :\n- Ouverture et gestion proactive des tickets d'incidents,\n- Analyse approfondie et suivi des incidents,\n- Résolution de problèmes de niveau 1 et 2 ou orientation vers l'escalade appropriée,\n- Suivi attentif des tickets jusqu'à leur clôture, avec validation par les utilisateurs,\n- Documentation précise de la base de connaissances et rédaction de notes techniques,\n- Maîtrise et préparation des équipements,\n- Audit et préparation des terminaux de paiement\nVos compétences\nVous avez le sens de la communication et des responsabilités. 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