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Als Teil unseres Teams IT Services Specialists bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei technischen Fragen und Herausforderungen rund um das Mobile Device und Endpoint Management. Dabei arbeitest du mit Lösungen wie Jamf, Omnissa Workspace ONE, Microsoft Intune oder Ivanti und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen zuverlässigen Betrieb der Kundenumgebungen.\nNeben dem klassischen IT-Support erwarten dich spannende Themen rund um Automatisierung, Schnittstellen und künstliche Intelligenz.Du hast Lust, neue Technologien auszuprobieren, eigene Ideen einzubringen und dich fachlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!\nDas sind deine Aufgaben\nBearbeitung technischer Störungen und Serviceanfragen im Bereich Mobile Device Management (MDM) und Unified Endpoint Management (UEM)\nSicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Kundenumgebungen und der angebundenen Endgeräte\nPlanung und Durchführung von Updates für UEM-Systeme und zugehörige Applikationsserver\nBetreuung bestehender Umgebungen sowie Einrichtung neuer Plattformen, einschließlich Enrollment- und Automatisierungsthemen (z. B. Apple Business Manager/ADE und Android Enterprise)\nAutomatisierung wiederkehrender Aufgaben durch Scripting und API-Anbindungen, beispielsweise mit PowerShell\nAnbindung unterschiedlicher Systeme über APIs sowie Mitwirkung am Aufbau von MCP-Servern (Model Context Protocol), um Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten\nTesting von EBF-eigenen Produkten und Partnerlösungen\nKommunikation mit Kunden über unser Ticketsystem, einschließlich der Information über Sicherheitshinweise und Security Advisories\nErstellung technischer Dokumentationen und Reports zur Erweiterung unserer Wissensdatenbank\nDas bringst du mit\nEine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker), ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation\nErste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position\nErfahrung mit mindestens einer MDM-/UEM-Lösung, beispielsweise Ivanti EPMM/Neurons, Microsoft Intune, Jamf Pro oder Omnissa Workspace ONE\nFreude an der Kundenbetreuung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie\nEigeninitiative und eine vorausschauende, lösungsorientierte Arbeitsweise\nEinen sicheren Umgang mit KI-Tools wie Microsoft Copilot oder Claude und Interesse daran, diese sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen\nMotivation, eigene KI-Lösungen zu entwickeln und beispielsweise Systemdaten auszuwerten oder Systeme über APIs und MCP anzubinden\nSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse\nDas erwartet dich bei uns\nUnser Team - Zusammenhalt, Leidenschaft & Spaß\nSeit über 30 Jahren wachsen wir gemeinsam mit Leidenschaft, starkem Teamgeist und einer großen Portion Freude an der Arbeit. Trotz unserer Erfahrung bewahren wir uns die agile Dynamik eines Startups: Freue dich auf eine offene, kollegiale Atmosphäre, Kicker-Matches und unseren eigenen Fitnessraum.Onboarding & Entwicklung - Dein Karriereboost\nDu startest bei uns mit einem individuellen Einarbeitungsplan, regelmäßigen Feedbackgesprächen und persönlicher Betreuung, damit du dich schnell wohlfühlst. Deine Weiterentwicklung fördern wir durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings.Work-Life-Balance - Flexibel & international\nDein Leben, dein Rhythmus: Arbeite flexibel und plane deine Zeit so, wie es für dich passt. Ob im Homeoffice oder während einer Workation - bis zu 30 Tage im Jahr kannst du von jedem EU-Land aus arbeiten.Team-Events - Gemeinsam stark\nUnsere Events sind echte Highlights: Sommerfest, Weihnachtsfeier, monatliche Get-Together-Runden, Quartalsevents, Business Run und Halbtagsaktivitäten. 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