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En tant que Customer Success Manager, vous serez le point de contact principal pour nos clients B2B, assurant la qualité de leur expérience et pilotant la performance opérationnelle de chaque compte. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales, et serez responsable de la satisfaction client et de l'amélioration continue.\nMissions\nAssurer la gestion de comptes et la relation client B2B, en étant l'interlocuteur principal des entreprises clientes.\nPiloter l'avancement des dossiers de financement, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution.\nTravailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir l'exécution fluide des tâches nécessaires au paiement.\nProfil recherché\nVous aimez être au cœur de la relation client, piloter des sujets concrets, et garantir une exécution irréprochable. Vous savez instaurer de la confiance avec des interlocuteurs exigeants, tout en gardant une vision structurée de vos dossiers et de vos priorités.Vous aimez également comprendre en profondeur les dossiers, aller au bout des sujets, et être responsable de la qualité d’exécution, pas seulement de la relation.\n### Formation\n* Grande école d’ingénieurs ou de Commerce\n* Une double compétence ingénierie + management de projet est un vrai plus\n* Une première expérience dans la rénovation énergétique, le bâtiment ou la transition écologique est fortement appréciée\n### Expérience\n* Vous disposez d’au moins 2 à 3 ans d’expérience en gestion de comptes B2B, en Customer Success, Account Management ou rôle équivalent\n* Vous avez déjà évolué dans un environnement où le produit ou service délivré repose sur des opérations concrètes, des processus structurés, et des délais critiques\n* Vous avez des connaissances sur les problématiques de travaux de rénovation écologique\n* Vous avez l’habitude 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