{"id":2864614,"url":"https://alion.io/job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit","title":"2nd line supporttekniker – se hit!","company":{"id":4413569,"name":"Eccera","domain":"eccera.com","url":"https://alion.io/company/eccera-professionals","size_band":null,"is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Stockholm, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":25000,"max_usd":66000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":8},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-19T17:20:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-19T17:20:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":13,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":13},"description":"Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.\nFör dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.\nFör våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.\nSamarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.\nEccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.\nEccera söker nu erfarna supporttekniker inom 2nd line till flera av våra kunder i Stockholmsområdet. Är du redo att ta nästa steg i din karriär och arbeta i en mer avancerad supportroll där du får utveckla din tekniska kompetens? Då vill vi gärna komma i kontakt med dig!\nSom konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.\nDina arbetsuppgifter\nI rollen som 2nd line supporttekniker arbetar du med mer avancerad felsökning och problemlösning i nära samarbete med både användare och IT-organisationen. Du tar emot ärenden som eskalerats från 1st line och säkerställer att de löses effektivt och med hög kvalitet.\nArbetsuppgifter kan bland annat innefatta:\nFelsökning och hantering av mer komplexa IT-ärenden inom hårdvara, mjukvara och nätverk\nArbete i ärendehanteringssystem enligt etablerade processer (t.ex. ITIL)\nAdministration i Active Directory (konton, behörigheter, grupper)\nHantering och felsökning i Microsoft 365 och Azure miljöer\nStöd inom klienthantering, exempelvis via Intune\nNätverksrelaterad felsökning\nSamverkan med 3rd line och andra tekniska team\nDin profil\nVi söker dig som trivs i en roll med stort eget ansvar och som motiveras av att lösa mer avancerade tekniska problem. Du är strukturerad i ditt arbetssätt och van att prioritera mellan olika ärenden.\nSom person är du:\nServiceinriktad och lösningsfokuserad \nStrukturerad och noggrann \nKommunikativ och pedagogisk i din kontakt med användare \nSjälvständig men också en lagspelare\nKrav\nErfarenhet av att arbeta i en 2nd line supportfunktion \nGod erfarenhet av felsökning inom IT miljöer \nErfarenhet av Active Directory \nKunskap inom Microsoft Azure samt Intune\nErfarenhet av nätverksfelsökning \nMycket goda kunskaper i svenska och engelska\nFörståelse för ITIL-processer (ITIL Foundation är meriterande) \nErfarenhet av att dokumentera arbetssätt och skapa kunskapsartiklar\nMeriterande\nErfarenhet av Microsoft 365-miljöer \nErfarenhet av SCCM eller liknande verktyg \nErfarenhet av scripting eller automation \nCertifieringar inom Microsoft eller ITIL\nVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.\nVad vi erbjuder\nPå Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.","description_format":"text","description_chars":3807,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","IT Staffing & Staff Augmentation"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-19T17:20:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":47,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.518,"p_room":0.9,"age_days":12,"expected_fill_days":35,"reasons":["seen:12","agency","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-11-01T06:10:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit","json_url":"https://alion.io/job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit.json","meta":{"generated_at":"2026-11-01T21:08:31Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":32369,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-02T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4413569},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4413569"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker-se-hit"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2864614}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"eccera.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2864614},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}