{"id":2297266,"url":"https://alion.io/job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker","title":"2nd line supporttekniker","company":{"id":4413569,"name":"Eccera","domain":"eccera.com","url":"https://alion.io/company/eccera-professionals","size_band":null,"is_staffing_agency":true,"employer_type":"agency","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Stockholm, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-07T11:00:29Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-07T11:00:29Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":17,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":17},"description":"Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.\n\nFör dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.\n\nFör våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.\n\nSamarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.\n\nEccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.På Eccera arbetar vi löpande med kunder som behöver förstärka sina IT-team med kompetenta supporttekniker. Därför söker vi nu dig som vill ta nästa steg inom IT-support och arbeta som konsult i spännande uppdrag hos våra kunder i Stockholm. Som konsult på Eccera får du möjlighet att arbeta i varierande IT-miljöer, utveckla din tekniska kompetens och samla värdefull erfarenhet från olika verksamheter. Vi matchar din erfarenhet och dina intressen med uppdrag där du får möjlighet att fortsätta växa i din yrkesroll.\nSom konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.\nDina arbetsuppgifter\nSom 2nd Line Supporttekniker kommer du att arbeta med felsökning, support och administration i kundernas IT-miljöer. Du hanterar mer avancerade ärenden som eskaleras från 1st line och fungerar som en viktig länk mellan användare och specialistfunktioner.\nVanligt förekommande arbetsuppgifter är:\nFelsökning och hantering av incidenter och serviceärenden\nSupport till användare via telefon, fjärrstyrning och på plats\nAdministration av användare, grupper och behörigheter\nArbete i Microsoft 365-miljöer\nHantering av Active Directory och Microsoft Entra ID\nKlienthantering och support av Windows-miljöer\nAdministration och support i Intune\nInstallation, konfiguration och underhåll av datorer och kringutrustning\nDokumentation och kunskapsöverföring\nSamarbete med 3rd line och andra tekniska specialistgrupper\nDin profil\nVi söker dig som har erfarenhet av IT-support och som trivs med att arbeta lösningsorienterat i en roll där service och teknik går hand i hand.\nDu är nyfiken, strukturerad och har ett genuint intresse för IT. Du tycker om att lösa problem, hjälpa användare och utvecklas inom nya tekniker och arbetssätt.\nKrav\nErfarenhet av arbete inom IT-support, gärna på 2nd line-nivå\nErfarenhet av felsökning i Windowsmiljöer\nKunskaper inom Microsoft 365\nErfarenhet av Active Directory och/eller Microsoft Entra ID\nErfarenhet av ärendehanteringssystem\nGoda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift\nErfarenhet av Intune\nMeriterande\nErfarenhet av Azure\nKunskap inom Windows Server\nGrundläggande nätverkskunskaper\nErfarenhet av PowerShell\nMicrosoft-certifieringar\nVi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är nyfiken, engagerad, kommunikativ och trivs med att arbeta både självständigt och i team.\nVad vi erbjuder\nPå Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.","description_format":"text","description_chars":4071,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T20:50:59Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":39,"band":"fade","label":"Fading","p_open":0.85,"p_active":0.504,"p_room":0.9,"age_days":16,"expected_fill_days":35,"reasons":["seen:16","agency","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker","json_url":"https://alion.io/job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T20:05:52Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":29383,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4413569},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4413569"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/eccera-professionals-2nd-line-supporttekniker\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Feccera-professionals-2nd-line-supporttekniker"}]}