{"id":3602629,"url":"https://alion.io/job/echowa-agent-call-center","title":"Agent Call Center","company":{"id":4494413,"name":"Echowa","domain":"echowa.com","url":"https://alion.io/company/echowa","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"junior","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Kigali, Rwanda"],"countries":["RW"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":1,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-02T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-02T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":2,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":2},"description":"Entry level (1 to 3 years of experience)\nOFFRE D’EMPLOI N°014/Echowa/2026 \n\nCompagnie : Echowa Ltd \n\nLieu : Kigali, Rwanda \n\nPoste : Agent Call Center \n\nType de Contrat : CDI (avec une période d’essai deux mois) \n\nPrésentation de l’entreprise \n\nECHOWA Ltd est une entreprise basée à Kigali, spécialisée dans la sous-traitance de services professionnels pour des partenaires internationaux. Nous fournissons des compétences variées en IT, design, comptabilité, gestion administrative, relation client et plus encore, pour des entreprises étrangères en quête d’efficacité et de qualité. \n\nDescription du poste \n\nNous recrutons un(e) Agent Call Center capable de relever des défis, doté(e) d’un tempérament persévérant et dynamique. Le/la candidat(e) devra exceller dans l’art du dialogue avec les clients, combiner un bon sens commercial à une excellente aisance téléphonique, et être capable d’atteindre les objectifs fixés tout en respectant les standards de qualité et d’éthique professionnelle.\n\nResponsabilités et descriptif des tâches \n\nAssurer les appels sortants avec professionnalisme. \n\n Promouvoir les services de l’entreprise avec conviction et clarté. \n\n Atteindre les objectifs fixés en respectant les standards de qualité. \n\n Assurer un bon suivi des échanges avec les clients. \n\n Représenter l’entreprise avec une attitude positive, dynamique et commerciale.\n\nQualifications / capacités \n\nExpérience dans un service commercial souhaitée. \n\n Une expérience dans un service call center constitue un atout. \n\n Excellente écoute, bonne résistance au stress. \n\n Capacité d’analyse. Excellente expression en français. \n\n Persévérance, attitude positive et dynamique. \n\n Capacité de persuasion et de négociation. \n\n Connaissance de base des outils informatiques.\n\nLangues (champs obligatoires) \n\nFrançais : excellente maîtrise orale et écrite.\n\n Très bonne élocution requise. \n\nAttention : cette offre s’adresse exclusivement aux candidats remplissant l’ensemble des critères mentionnés ci-dessus. \n\nPour les candidats étrangers, merci de vous assurer que l’ensemble de vos documents administratifs sont en ordre, valides et à jour, notamment : visa, permis de travail, passeport et tout autre document requis pour exercer légalement une activité professionnelle dans le pays concerné. \n\nCandidature \n\nDocuments à envoyer : CV a jour, Lettre de motivation et pièce d’identité(avec Visa pour les étrangers) \n\nComment postuler \n\nEnvoyez votre candidature en un seul fichier (PDF ou ZIP) à l’adresse suivante :  et  en Cc, avec objet du mail : Candidature Agent Call– Offre n°014/Echowa/2026 \n\nDate limite : vendredi 13.11.2026 à 17h00 (heure de Kigali) \n\nNB : Aucun frais n’est requis pour postuler. 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