FDE（顧客導入）
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FDE（顧客導入）
Description
## 役割：エンタープライズ向けAI導入プロジェクトの技術実装を担う
RechoのAI Voice Platformを活用したエンタープライズクライアントの導入プロジェクトにおいて、技術実装を担当するポジションです。PMが定義した要件をもとに、AI Agentの構築・システム連携を着実に進めることが主な役割です。
エンジニアとして着実にアウトプットを出しながら、将来的には担当プロジェクトの技術オーナーとしてステップアップできる環境です。
**
- お任せしたい主な業務**
**1. AI Agentの構築**
PMが定義した要件をもとに、自社のAI Voice Platform上でAI Agentを構築し、テスト・本番導入までを技術面でリードします。「想定どおりのトーク・対応になるか」を実際に動かしながら検証し、期待する挙動になるまでプロンプトや設定の調整を粘り強く繰り返してもらいます。
**2. システム連携の実装**
クライアントのCRM・CTIなどとAPI連携する処理を実装します。あわせて、通話終了後のアフターコールワーク（対応履歴の記録、要約のCRM登録、後続処理の起動など）を、クライアントの業務に合わせてカスタマイズ実装します。
**3. 技術仕様の調整とプロジェクト推進**
クライアントの技術担当者と、システム連携（API仕様など）のすり合わせを行い、「その連携が実現可能か・どう実装するか」を技術的に評価します。
導入現場は要件や前提が途中で変わりやすいため、状況に応じて技術的な判断を下し、プロジェクトが滞りなく成果を出せるようリスクをコントロールします（仕様変更による手戻りの抑制、スケジュールへの影響判断など）。
**4. システム監視・障害対応**
担当プロジェクトのシステム監視とアラート対応を担います。自社プロダクトは複数のコンポーネント（音声処理・連携API・バックエンド等）にまたがるため、障害が起きた際は「どのコンポーネントで何が起きているか」を一つずつ切り分けて原因を特定し、修正まで自分でやり切ってもらいます。
**
- このポジションの魅力**
**1. 音声AI・生成AIの最前線で、実装経験を積める**
- 自社開発STT・TTSモデルを持つRechoならではの技術環境
- エンタープライズ現場の複雑な要件に向き合うことで、実装力が実践的に鍛えられる
**2. 成長をサポートする環境がある**
- シニアエンジニアがプロジェクトを近くで見ており、詰まったときに相談できる体制
- 「責任を持って動く」姿勢があれば、裁量が徐々に広がっていくキャリアアップしやすい環境
**3. 少数精鋭チームで、成果が直接見える**
- 自分の実装がクライアントの本番環境で動く手応えを早い段階から実感できる
- チームとして成果を出す文化があり、孤立せずに仕事できる
**
- 利用サービス・技術スタック**
- TypeScript / Python
- AWS（ECS・API Gateway・DynamoDB等）
- 各種CRM・CTI API連携
**
- プロダクトの優位性について**
人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho AI Voice Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。
最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。
**
- 面接・選考プロセス**
カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ （技術課題）⇒ トライアル業務委託* ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談
*トライアル業務委託は、1日〜連続2日間オフィスにお越しいただき、実際にオフィスで業務に取り組んでいただく機会です（有償）。メンバーと協働し、カルチャーマッチと業務理解を確認し合う期間です。
*※場合によってリファレンスチェックを依頼させていただくことがございます*
*※スケジュールや副業規定で業務委託が難しい場合には、ご相談くださいませ*
**
- Rechoについて**
Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。
現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。
Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。
**
- 参考情報**
- [コーポレートサイト](https://recho-ai.com/)
- [チームメンバーのインタビューnote](https://note.com/recho_ai)
- [Company deck](https://recruit.recho-ai.com/)
- [事例：KDDI、アルティウスリンクと協業](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000159800.html)
- [導入事例：SBI新生銀行様](https://mainichi.jp/articles/20260130/k00/00m/020/275000c)
※[2分程度の音声デモ](https://recruit.recho-ai.com/#2f276fb799f480d5bba7d5784d6ad31e)もぜひお聞きください※
Requirements
## 役割：エンタープライズ向けAI導入プロジェクトの技術実装を担う
RechoのAI Voice Platformを活用したエンタープライズクライアントの導入プロジェクトにおいて、技術実装を担当するポジションです。PMが定義した要件をもとに、AI Agentの構築・システム連携を着実に進めることが主な役割です。
エンジニアとして着実にアウトプットを出しながら、将来的には担当プロジェクトの技術オーナーとしてステップアップできる環境です。
**
- お任せしたい主な業務**
**1. AI Agentの構築**
PMが定義した要件をもとに、自社のAI Voice Platform上でAI Agentを構築し、テスト・本番導入までを技術面でリードします。「想定どおりのトーク・対応になるか」を実際に動かしながら検証し、期待する挙動になるまでプロンプトや設定の調整を粘り強く繰り返してもらいます。
**2. システム連携の実装**
クライアントのCRM・CTIなどとAPI連携する処理を実装します。あわせて、通話終了後のアフターコールワーク（対応履歴の記録、要約のCRM登録、後続処理の起動など）を、クライアントの業務に合わせてカスタマイズ実装します。
**3. 技術仕様の調整とプロジェクト推進**
クライアントの技術担当者と、システム連携（API仕様など）のすり合わせを行い、「その連携が実現可能か・どう実装するか」を技術的に評価します。
導入現場は要件や前提が途中で変わりやすいため、状況に応じて技術的な判断を下し、プロジェクトが滞りなく成果を出せるようリスクをコントロールします（仕様変更による手戻りの抑制、スケジュールへの影響判断など）。
**4. システム監視・障害対応**
担当プロジェクトのシステム監視とアラート対応を担います。自社プロダクトは複数のコンポーネント（音声処理・連携API・バックエンド等）にまたがるため、障害が起きた際は「どのコンポーネントで何が起きているか」を一つずつ切り分けて原因を特定し、修正まで自分でやり切ってもらいます。
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- このポジションの魅力**
**1. 音声AI・生成AIの最前線で、実装経験を積める**
- 自社開発STT・TTSモデルを持つRechoならではの技術環境
- エンタープライズ現場の複雑な要件に向き合うことで、実装力が実践的に鍛えられる
**2. 成長をサポートする環境がある**
- シニアエンジニアがプロジェクトを近くで見ており、詰まったときに相談できる体制
- 「責任を持って動く」姿勢があれば、裁量が徐々に広がっていくキャリアアップしやすい環境
**3. 少数精鋭チームで、成果が直接見える**
- 自分の実装がクライアントの本番環境で動く手応えを早い段階から実感できる
- チームとして成果を出す文化があり、孤立せずに仕事できる
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- 利用サービス・技術スタック**
- TypeScript / Python
- AWS（ECS・API Gateway・DynamoDB等）
- 各種CRM・CTI API連携
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- プロダクトの優位性について**
人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho AI Voice Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。
最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。
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- 面接・選考プロセス**
カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ （技術課題）⇒ トライアル業務委託* ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談
*トライアル業務委託は、1日〜連続2日間オフィスにお越しいただき、実際にオフィスで業務に取り組んでいただく機会です（有償）。メンバーと協働し、カルチャーマッチと業務理解を確認し合う期間です。
*※場合によってリファレンスチェックを依頼させていただくことがございます*
*※スケジュールや副業規定で業務委託が難しい場合には、ご相談くださいませ*
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- Rechoについて**
Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。
現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。
Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。
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- 参考情報**
- [コーポレートサイト](https://recho-ai.com/)
- [チームメンバーのインタビューnote](https://note.com/recho_ai)
- [Company deck](https://recruit.recho-ai.com/)
- [事例：KDDI、アルティウスリンクと協業](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000159800.html)
- [導入事例：SBI新生銀行様](https://mainichi.jp/articles/20260130/k00/00m/020/275000c)
※[2分程度の音声デモ](https://recruit.recho-ai.com/#2f276fb799f480d5bba7d5784d6ad31e)もぜひお聞きください※
Preferred Experiences
- SIer・ITコンサル・事業会社でのシステム開発経験
- 例：外部システム（CRM・CTI等）とのAPI連携における、技術的な仕様選定やデータマッピングの経験
- AWS等クラウドサービスの利用経験
- CRM・CTI等の業務システムとの連携経験
- AI/MLツールの利用経験（学習・個人開発含む）
We are looking for
**
- 求める人物像**
- 担当するプロジェクトに当事者意識を持ち、粘り強く取り組める方
- 問題が起きたとき、原因を調べて解決策を考えて動ける方
- 不明点を早めに周囲に相談しながら、着実に前進できる方
- 技術力を高めながら、将来的には案件の技術判断を担いたい方
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- 大切にしている4つの価値観に共感いただける方**
Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。
**Exceed Expectations**
顧客と仲間の期待を、スピードと品質の両立で超え続ける。
**Team-First**
一人ひとりがプロとしての責任を果たし、個人ではなくチームの成果を最大化する。
**Continuous Feedback**
成果のために本気で向き合い、率直に伝え合う。言いにくいことこそ、敬意と配慮をもって誠実に伝え続ける。
**Earn Trust**
信頼は、すべての協力と挑戦の土台である。道徳的に判断し、公私混同しない。信頼を築くのには時間がかかり、失うのは一瞬。
Working Conditions
Salary
前職の給与水準、スキルレベル等を総合して報酬を決定いたします。
- 年俸制：500万円 〜 850万円（※スペシャリスト：850万円 〜）
- 昇給： あり（年1回を基本とし、本人の貢献、会社の業績によって決定）
- SO（ストックオプション）制度あり
Location
半蔵門WeWork（東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North）
出社推奨（一部リモートワーク可能）
Job Type
正社員（トライアル業務委託からの参画も相談可能です）
Work hours
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- 勤務時間**
- フルフレックス（コアタイムなし）
- 標準労働時間：1日8時間（休憩1時間）
- 始業・終業の時刻：労働者の決定に委ねる（基本目安 10:00〜19:00 ※休憩1時間を含む）
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- 職務内容・就業場所について**
- 業務内容：（雇入れ直後）FDE（顧客導入）
（変更の範囲）会社の定める業務
- 就業場所：（雇入れ直後）半蔵門WeWork（一部リモート相談可能）
（変更の範囲）会社の定める場所
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- 休日休暇**
土日、祝日、年末年始（12月29日〜1月3日）、特別休暇、有給休暇（初年度10日）
Probation period
3ヶ月間（条件変更なし）
Benefits
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- 保険・制度**
- 各種社会保険完備
- 通勤手当有（月額25,000円まで）
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- オフィス環境**
- WeWork入居（半蔵門駅徒歩2分／占有フロア・集中ブース・会議室完備）
- 館内ドリンク無料（コーヒー・ソフトドリンクに加え、アルコールも利用可）
- 高品質オフィスチェア完備
- MacBook Air + 外部ディスプレイ貸与
**
- 生産性向上サポート**
- Claude Code / Cursor / Devin などの開発ツール提供
- AIツール利用補助（月3万円まで）
- Amazon Business アカウント利用可（業務上必要な書籍・備品購入）
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- コミュニケーション施策**
- 日次開催の「昼会」 ：業務進捗だけでなく、気軽なテーマの雑談も含めて相互理解を深化
- 月次開催の「懇親会」：月初金曜の終業後にオフィスで開催。軽食を交えた懇親
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- 受動喫煙防止措置**
屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）