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With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.\nDare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.\nEdenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.\nWe are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.\nObjetivo do cargo:\nComo Analista de processos e projetos SR você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas.\nResponsabilidades:\nGerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.\nMapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.\nDefinir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.\nAtuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.\nConduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.\nTrabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.\nDocumentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.\nRequisitos:\nFormação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.\nExperiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.\nExperiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).\nConhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.\nExperiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; 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