Técnico/a de Servicio Post Venta

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Formarás parte del equipo de Servicio Postventa, contribuyendo a garantizar una experiencia de calidad para nuestros clientes una vez realizada la compra. Tu misión será gestionar y resolver incidencias, coordinar reparaciones y realizar el seguimiento de los servicios contratados, asegurando una atención eficaz, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.

Trabajarás en colaboración con diferentes áreas internas y proveedores especializados para ofrecer soluciones adaptadas a cada situación, manteniendo un alto nivel de calidad y servicio en cada interacción.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de gestionar varias tareas simultáneamente y de comunicarse de forma eficaz con distintos interlocutores.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

- Gestionar solicitudes, incidencias y consultas relacionadas con el servicio postventa.

- Coordinar reparaciones, recogidas, entregas y actuaciones técnicas con proveedores y servicios especializados.

- Realizar el seguimiento de expedientes y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

- Registrar y actualizar la información en las herramientas de gestión habilitadas para el servicio.

- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de las incidencias.

- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.

Requisitos:

- Formación acorde al puesto o experiencia relacionada con funciones de atención al cliente, soporte técnico o servicio postventa.

- Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.

- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

- Manejo de herramientas informáticas de gestión y entorno Office.

- Capacidad para la resolución de incidencias y toma de decisiones.

- Proactividad, responsabilidad y orientación al trabajo en equipo.

Detalles de contrato:

- Se ofrece contrato indefinido a jornada parcial con posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.

- Turnos rotativos mañana / tarde, con prestación de lunes a sábados y domingos y/o festivos con actividad comercial.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.