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Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.\nEl proyecto que te espera.\nFormarás parte del equipo de Servicio Postventa, contribuyendo a garantizar una experiencia de calidad para nuestros clientes una vez realizada la compra. Tu misión será gestionar y resolver incidencias, coordinar reparaciones y realizar el seguimiento de los servicios contratados, asegurando una atención eficaz, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.\nTrabajarás en colaboración con diferentes áreas internas y proveedores especializados para ofrecer soluciones adaptadas a cada situación, manteniendo un alto nivel de calidad y servicio en cada interacción.\nBuscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, capaz de gestionar varias tareas simultáneamente y de comunicarse de forma eficaz con distintos interlocutores.\nFunciones principales y requisitos.\nFunciones:\n- Gestionar solicitudes, incidencias y consultas relacionadas con el servicio postventa.\n- Coordinar reparaciones, recogidas, entregas y actuaciones técnicas con proveedores y servicios especializados.\n- Realizar el seguimiento de expedientes y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.\n- Registrar y actualizar la información en las herramientas de gestión habilitadas para el servicio.\n- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de las incidencias.\n- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos.\nRequisitos:\n- Formación acorde al puesto o experiencia relacionada con funciones de atención al cliente, soporte técnico o servicio postventa.\n- Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.\n- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.\n- Manejo de herramientas informáticas de gestión y entorno Office.\n- Capacidad para la resolución de incidencias y toma de decisiones.\n- Proactividad, responsabilidad y orientación al trabajo en equipo.\nDetalles de contrato:\n- Se ofrece contrato indefinido a jornada parcial con posibilidad de desarrollo dentro de la empresa.\n- Turnos rotativos mañana / tarde, con prestación de lunes a sábados y domingos y/o festivos con actividad comercial.\nTe ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.\n- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.\n- Seguro de vida.\n- Universidad Corporativa.\n- Formación continua para el desarrollo profesional.\n- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.\n- Servicio Médico propio.\n- Plan de retribución flexible.\nSi te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. 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