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Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente!\nBuscamos um(a) profissional para atuar no monitoramento, supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações, garantindo alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes.\nEssa posição será responsável por assegurar a pronta resposta a incidentes, coordenar ações de recuperação e atuar de forma integrada com equipes internas e externas, contribuindo para a continuidade e eficiência da operação.\nResponsabilidades e atribuições\nPrincipais atividades:\nMonitorar e supervisionar os equipamentos da rede de transporte (SDH, DWDM, MetroEthernet, DCN, sincronismo e infraestrutura das estações), garantindo o tratamento adequado das falhas;\nAnalisar ocorrências e conduzir as tratativas necessárias para preservação da integridade da rede;\nAtuar na recuperação remota de falhas sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamentos em campo;\nAcionar e orientar equipes de manutenção, acompanhando a execução das atividades até a normalização dos serviços;\nCentralizar informações de alarmes, registrar ocorrências e apoiar na elaboração de indicadores e relatórios de qualidade;\nControlar e autorizar acessos às estações, garantindo que apenas pessoas autorizadas realizem intervenções;\nInteragir com concessionárias de energia para tratar falhas no fornecimento que impactem as estações;\nAcionar terceiros conforme procedimentos e prazos contratuais, assegurando agilidade nas tratativas;\nGerenciar histórico de falhas e recuperações, contribuindo para análises de desempenho da rede;\nAtualizar e compartilhar informações por meio de notificações de falha, garantindo comunicação clara e alinhada entre as áreas envolvidas;\nAcompanhar atividades programadas junto às equipes de suporte, assegurando a execução conforme o planejado;\nRealizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos relacionados a falhas de clientes;\nAtuar como interface técnica com clientes em atividades de troubleshooting, testes e suporte a ativações, alterações e desativações de serviços.\nRequisitos e qualificações\nRequisitos:\nEnsino técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas;\nDisponibilidade para atuar em regime de escala 6x3 das 22h às 06h.\nHíbrido - 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