{"id":2124893,"url":"https://alion.io/job/emagine-application-support-specialist","title":"Application Support Specialist","company":{"id":9279,"name":"Emagine","domain":"emagine.org","url":"https://alion.io/company/emagine","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"staffing","is_intermediary":true,"listed_via":null,"ats_vendor":"Emagine","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"contractor","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Warsaw, Poland"],"countries":["PL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":22000,"max_usd":56000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":86},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T11:05:09Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-05T11:05:09Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":34,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":34},"description":"Podsumowanie: Poszukujemy osoby do realizacji działań operacyjnych w ramach Application Management Services (AMS), obejmujących analizę i obsługę zgłoszeń dotyczących funkcjonowania aplikacji oraz wsparcie użytkowników biznesowych na poziomie aplikacyjnym (2nd/3rd line).\n\nObowiązki:\nZapewnianie wysokiej dostępności i niezawodności aplikacji oraz platform wspierających środowiska klienta\n\nPlanowanie i realizacja wdrożeń oraz aktualizacji aplikacji i platform w środowiskach przedprodukcyjnych i produkcyjnych.\n\nAnaliza i rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującym SLA.\n\nKoordynowanie eskalacji oraz monitorowanie incydentów.\n\nZarządzanie komunikacją z klientami i partnerami, zapewniając pełną przejrzystość procesu wsparcia.\n\nUtrzymanie, konfiguracja i optymalizacja aplikacji dla użytkowników biznesowych.\n\nWykonywanie instalacji, aktualizacji i zmian konfiguracyjnych aplikacji.\n\nŚcisła współpraca z Service Desk oraz zespołami infrastrukturalnymi.\n\nWspółpraca przy wdrożeniach usług do środowisk testowych.\n\nTworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy.\n\nMonitorowanie i analiza kondycji aplikacji oraz wdrażanie działań zwiększających wydajność.\n\nWspółpraca z zespołami developerskimi oraz dostawcami na rzecz usprawnień.\n\nUczestnictwo w procesach analizy przyczyn źródłowych (RCA).\n\nIdentyfikacja i minimalizacja ryzyk operacyjnych.\n\nUdział w monitorowaniu zgodności z procesami IT obowiązującymi w organizacji (np. ITIL).\n\nMust Haves:\nDoświadczenie min. 2-3 letnie na podobnym stanowisku.\n\nWiedza z zakresu utrzymania aplikacji finansowych i infrastruktury.\n\nDoświadczenie w instalacji, konfiguracji lub wsparciu aplikacji biznesowych.\n\nDobra wszechstronna wiedza techniczna.\n\nRozumienie najlepszych praktyk ITIL i COBIT.\n\nDobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom B2).\n\nInne szczegóły:\nModel pracy: Hybryda - 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie.\n\nStawka: do 110zł/h\n\nTech stack\nITIL\nRAC","description_format":"text","description_chars":1943,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Consulting & Digital Transformation","Freelance & Talent Marketplaces","IT Staffing & Staff Augmentation"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T23:50:21Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":44,"band":"fade","label":"Fading","p_open":0.6,"p_active":0.82,"p_room":0.9,"age_days":33,"expected_fill_days":55,"reasons":["seen:33","velocity","win:mid"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/emagine-application-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/emagine-application-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-11-09T05:57:07Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1582,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-10T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":9279},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=9279"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Femagine-application-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Femagine-application-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Femagine-application-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/emagine-application-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Femagine-application-support-specialist"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2124893}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"emagine.org","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2124893},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}