Инженер технической поддержки L2 (Middle/Linux)
Ищем L2 инженера в команду Крупного Телеком Оператора.
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать и решать инциденты в рамках поддержки приложений и сервисов.
-
Проводить первичную диагностику проблем и анализировать причины возникновения инцидентов.
-
Работать с Linux-системами через командную строку: анализировать состояние файловой системы, процессов и потребления ресурсов.
-
Анализировать логи и искать необходимую информацию с помощью инструментов Linux.
-
Работать с системами мониторинга и логирования: Grafana и Kibana.
-
Просматривать и анализировать метрики, участвовать в настройке и поддержке алертов.
-
Проводить базовую диагностику работы web-приложений и пользовательских запросов.
-
Использовать инструменты разработчика браузера для анализа ошибок и проблем на стороне web-приложений.
-
Взаимодействовать с коллегами и другими техническими командами для решения инцидентов и эскалации сложных задач.
-
Вести деловую переписку по возникающим инцидентам и при необходимости взаимодействовать с клиентами.
-
Участвовать в автоматизации рутинных и повторяющихся задач, в том числе с использованием AI-инструментов.
Мы ожидаем:
-
Коммерческий опыт работы в технической поддержке, сопровождении или эксплуатации IT-систем от 3 лет.
-
Уверенные навыки работы с Linux через командную строку:
-
работа с файлами и директориями;
-
работа с правами доступа;
-
анализ потребления ресурсов системы (top, free, df и другие инструменты);
-
работа с текстовыми файлами и логами (cat, tail, grep, awk).
-
-
Опыт работы с Grafana: просмотр и анализ метрик, базовая настройка алертов.
-
Опыт работы с Kibana: поиск и анализ логов.
-
Базовое понимание сетевого взаимодействия и принципов работы web-приложений: как запрос пользователя проходит от браузера до приложения и обратно.
-
Базовые навыки работы с инструментами разработчика в браузере (DevTools): умение находить и анализировать ошибки на web-страницах.
-
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
-
Готовность работать с рутинными задачами и повторяющимися инцидентами - значительную часть задач можно и нужно автоматизировать.
-
Умение самостоятельно анализировать проблему, находить необходимую информацию и предлагать решение.
Будет плюсом:
-
Опыт настройки коллекторов логов и метрик.
-
Навыки написания Shell/Bash-скриптов.
-
Базовые знания Python и опыт написания простых скриптов для автоматизации задач.
-
Опыт использования AI-инструментов в работе и автоматизации рутинных процессов.
-
Опыт настройки мониторинга web-приложений.
-
Опыт работы с Git.
Условия:
- Удаленная работа
-
B2B-контракт (самозанятость / ИП)
-
Корпоративные курсы английского языка
-
3 sick days 100% оплата