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Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável,comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e afintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.\nTransformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!\nQuer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!\nResponsabilidades e atribuições\nRealizar análise qualitativa dos atendimentos comerciais, executando auditorias, avaliando procedimentos e executando orientações;\nRealizar acompanhamento dos processos relacionado à Nível de Tensão, analisando os dados obtidos das medições, identificando as possíveis causas de problemas e propondo soluções para correção quando necessário;\nRealizar estudo e propostas de melhoria de rede visando eliminar as não conformidades de tensão nos circuitos com reclamação ou de forma preventiva;\nRealizar análise dos processos de ressarcimento de danos, verificando a existência de ocorrências/eventos que tenham relação com a reclamação;\nRealizar visita in loco para análise de reclamações;\nRealizar análise de reclamações de primeiro nível, almejando a remediação pretendida do cliente nos casos procedentes;\nAcompanhar o estoque de materiais, alocar time-sheet e realizar a medição dos serviços executados pelas empreiteiras;\nAnálise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;\nAuxiliar na realização de manobras de preparação do sistema elétrico e das instalações para intervenções programadas, aplicando os procedimentos internos e regramentos vigentes em legislação do setor elétrico;\nAlmejar a qualidade dos processos da área, garantindo que estejam em conformidade e alinhado com as políticas da qualidade ISO 9001;\nImplementar ou modificar métodos/ferramentas/sistemas com a finalidade de aperfeiçoar as análises e processos da área, visando a melhoria continua ou mudanças no regulamento;\nSubsidiar a área jurídica com informações e conhecimentos técnicos, atuando como preposto quando necessário.\n• Realizar análise do fechamento das ordens técnicas, realizando as correções necessárias e garantindo a conformidade com as diretrizes regulatórias;\nAnálise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;\nRequisitos e qualificações\nTécnico em Eletrotécnica Completo.\nCNH B;\nInformações adicionais\nAs PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. 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