{"id":2300395,"url":"https://alion.io/job/epassi-customer-support-specialist","title":"Customer Support Specialist","company":{"id":3876385,"name":"Epassi","domain":"epassi.nl","url":"https://alion.io/company/epassi-2","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Jobylon","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Heerenveen, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":37000,"max_usd":74000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":76},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-21T07:35:25Z","employer_posted_date":"2026-10-11","last_verified_at":"2026-10-12T09:54:41Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":52,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":52},"description":"Houd jij van sport? Hecht jij veel waarde aan een gezonde levensstijl en kun jij daar vol passie over vertellen? Met jouw aanstekelijke enthousiasme ben jij als Customer Support Specialist ons visitekaartje in het contact met werknemers, werkgevers en sportlocaties. In deze rol draag je actief bij aan onze missie: Wellbeing Works. Je werkt vanuit een zelf organiserend team, wat betekent dat er veel ruimte is voor jouw goede ideeën en persoonlijke ontwikkeling. Spreekt dit je aan? Lees snel verder.\nWAT KRIJG JE VAN ONS?\nWij bieden een salaris passend bij jouw ervaring.\n80 leuke collega’s, waarvan er 20 rechtstreeks in je team zitten.\nTrainingen en opleidingsmogelijkheden.\nWe zitten in een hip en groen kantoor op een A-locatie in Heerenveen. We hebben goede koffie, geniale teamuitjes, een dartbord, voetbaltafel, etc.\nJe krijgt een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding of volledige OV vergoeding.\nGoede bereikbaarheid met OV of auto en voldoende, gratis parkeergelegenheid.\nFiets je naar het werk? Dan kan je gebruik maken van een voordelige fietsregeling.\nJe kunt uiteraard via ons zeer voordelig aan jouw eigen sportdoel werken; je ontvangt ongeveer 70% korting op jouw sportabonnement én een gratis Workit sportabonnement!\n WAT HEB JE AL?\nHadden we enthousiasme al genoemd?\nJe bent communicatief sterk en kan inspireren en overtuigen vanuit jouw hart voor klantbeleving.\nHet zou fijn zijn als je al ervaring hebt in (intensief) contact met klanten, telefonisch of face to face.\nJe hebt een MBO opleiding niveau 3 of 4 met succes afgerond.\nJe wilt minimaal 24 uur p/w werken, met een vast rooster tijdens kantooruren.\nJe kan goed samenwerken in een klein team, je houdt van aanpakken, toont initiatief en je kunt snel schakelen.\n HIER KAN JIJ JE ENERGIE IN KWIJT: JOUW WERKDAG\nJe begint je werkdag met de dagstart. In deze positieve start worden de laatste nieuwtjes gedeeld. Hierdoor ben je klaar om aan de slag te gaan! Je bekijkt je schema voor de dag en ziet dat je die dag start met een mailblok. In dit blok beantwoord je vragen van sporters en sportlocaties over sportabonnementen. Leuk! Je duikt in vragen en zoekt het tot de bodem uit. Hiervoor heb je contact met onze afdeling Sportlocaties en Sales.\nJe belblok gaat van start. Sporters en sportlocaties weten je telefonisch te bereiken en op een informele manier beantwoord je vragen over sporten en sportabonnementen. Je helpt bijvoorbeeld iemand door uit te leggen hoe hij met een mooie korting zijn favoriete sport kan gaan doen. Het mooie compliment dat je ontvangt schrijf je op het complimentenbord. Je leest de complimenten die collega’s hebben ontvangen en met een glimlach verwerk je de gegevens uit het telefoongesprek in ons systeem.\nJe hebt pauze! Vandaag is er een gezamenlijke, verzorgde lunch. Dit organiseren we één keer in de twee weken. De zon schijnt en samen met je collega’s besluit je op het dakterras te gaan zitten. Onder het genot van heerlijke broodjes en een sapje bespreken jullie de plannen voor het weekend.\nNa de lunch plof je op de bank in onze Eat & Meet, om samen met je collega’s uit je projectteam jouw idee voor het verbeteren van een nog vlottere dienstverlening te bespreken. Je projectteam is enthousiast en jullie gaan het voorstel uitwerken en bespreken met jullie manager. Verder heb je die dag nog een mail- en belblok, waarin je heel wat sporters op weg helpt.\nHet is vijf uur. Je sluit af en bespreekt de dag nog even met je collega. Zij gaat die avond boulderen en je besluit om dat ook eens uit te proberen.","description_format":"text","description_chars":3535,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Human Resources"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T21:05:42Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":14,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.388,"p_room":0.35,"age_days":51,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:3","win:tail"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/epassi-customer-support-specialist","json_url":"https://alion.io/job/epassi-customer-support-specialist.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T13:43:09Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":21491,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3876385},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3876385"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fepassi-customer-support-specialist"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fepassi-customer-support-specialist"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fepassi-customer-support-specialist"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/epassi-customer-support-specialist\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fepassi-customer-support-specialist"}]}