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Qu'il s'agisse de nos hôtels-boutiques (Hôtel SonoLux, Hôtel Bonaparte, Hôtel Épik, Hôtel Uville) ou de nos restaurants réputés, on a su se faire une place dans l'industrie touristique de Montréal grâce à l'authenticité de nos relations, autant avec nos clients qu'avec notre équipe.\nChaque hôtel a sa propre couleur, sa propre identité - et on cherche des gens uniques. À la réception, c'est toi le premier sourire et le dernier souvenir de nos clients : on veut des personnes qui apportent leur touche personnelle, tout en gardant un standard professionnel élevé, parce que pour nous, l'expérience client, ça ne se standardise pas, ça se personnalise.\nTu cherches une ambiance de travail positive et chaleureuse, tu aimes travailler en équipe et tu veux faire la différence dans l'expérience client ? On veut te rencontrer !\nCe que tu vas faire\nAccueillir nos clients avec chaleur, les enregistrer dans le système et leur faire vivre l'expérience propre à chaque établissement\nGérer les réservations par téléphone, par courriel et sur les plateformes web (confirmations, modifications, demandes spéciales, annulations)\nRépondre aux questions et aux besoins des clients tout au long de leur séjour\nFaire découvrir le Vieux-Montréal : attraits touristiques, restaurants, sorties - et prendre des réservations pour nos clients au besoin\nFaire connaître les établissements et les produits d'Épik Collection\nGérer les plaintes occasionnelles avec tact et professionnalisme\nEnregistrer les départs, finaliser la facture et percevoir les paiements\nGarder la réception et le lobby propres et accueillants, et coordonner les petits-déjeuners\nÊtre prêt(e) à réagir à toute situation d'urgence\nRequirements\nLe profil qu'on cherche\nUne à deux années d'expérience en hôtellerie, idéalement dans des établissements comparables\nConnaissance du PMS Opera Cloud et DEC en hôtellerie ou en tourisme, des atouts importants\nUn sens du service naturel : accueillant(e), souriant(e), à l'écoute et dévoué(e)\nPersonnalité authentique, dynamisme et entregent, tout en sachant garder un standard professionnel\nAutonomie, fiabilité et sens des responsabilités\nBonne gestion des priorités et calme sous pression\nFrançais et anglais; 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