{"id":4139018,"url":"https://alion.io/job/epm-profesional-a-en-informatica","title":"PROFESIONAL A EN INFORMÁTICA","company":{"id":2036350,"name":"EPM","domain":"epm.com.co","url":"https://alion.io/company/epm-com-co","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Oracle","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Medellín, 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Warehouse Management-EWM)\n* Módulo ERP para gestión de inventarios y almacenes\n* Fundamentos de estadística aplicada a la gestión de almacenes e inventarios\n* Gestión de inventarios y proyección de demanda\n* Almacenamiento y distribución de materiales\n-Observaciones generales:\n-El cargo podrá requerir trabajo por fuera de la jornada laboral cuando la prestación del servicio lo requiera.\n Funciones principales\n- Ejecutar las actividades del ciclo de desarrollo de software, con énfasis en construcción y mantenimiento.\n- Implementar, configurar y dar soporte sobre las soluciones de TI.\n- Aprovisionar y administrar los ambientes requeridos por los servicios de TI y sus componentes.\n- Elaborar los informes de estado de salud de los servicios de TI y sus componentes.\n- Implementar los planes de disponibilidad, capacidad, seguridad y continuidad para los servicios de TI y sus componentes.\n- Mantener actualizado el catálogo de servicios de TI, sus acuerdos de niveles de servicio (ANS) y los acuerdos operacionales internos (OLAs).\n- Recolectar y consolidar los requisitos de las soluciones de TI - Calcular los indicadores asociados a los procesos de TI.\n- Realizar encuestas y medir la percepción de los clientes y la satisfacción sobre los servicios de TI y sus componentes.\n- Generar reportes de demanda de Servicios de TI y sus componentes.\n- Monitorear los eventos y el desempeño de los servicios de TI y sus componentes cuando se requiera.\n- Actualizar las bases de datos de conocimiento e ítems de configuración.\n- Implementar y gestionar los cambios de los servicios de TI y sus componentes.\n- Facturar los servicios prestados a las filiales y gestionar su cobro.\n- Atender, diagnosticar y solucionar problemas presentados en los servicios de TI e incidentes cuando se requiera.\n- Verificar que se documenten los problemas y soluciones temporales de acuerdo con los lineamientos establecidos.\n- Generar estadísticas e informes de problemas\n- Mantener actualizados los ítems de configuración (ICs) de los servicios de TI y sus componentes.\n- Administrar los inventarios de hardware y software y controlar el licenciamiento.\n- Ejecutar pruebas de los servicios de TI y sus componentes.\n- Evaluar el progreso y la eficacia de las pruebas de los servicios de TI y sus componentes, elaborar los informes correspondientes.\n- Controlar, soportar, documentar, conciliar, revelar, clasificar y medir adecuadamente el registro de todos los hechos económicos que le sean asignados, con el fin de contribuir a la calidad de la información en los estados financieros y suministrar oportunamente la información que le sea requerida para efectos contables o financieros.\n- Aplicar criterios definidos para priorizar la demanda aprobada con el fin de dar solución a los requerimientos establecidos en la atención de los negocios y áreas de soporte.\n- Consolidar información para soportar la priorización de demanda, con el fin de dar solución a los requerimientos según a las capacidades establecidas en la atención de negocios y áreas de soporte.\n- Analizar y hacer seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio, planes de trabajo y proyectos de desarrollo empresarial para atender la demanda de los negocios y áreas de soporte.\n- Gestión de soluciones corporativas\n- Analizar los procesos que le sean asignados y los asuntos que los impactan como normatividad, organización, la información y los sistemas informáticos que los soportan y proponer ajustes para el mejor aprovechamiento de los sistemas informáticos. \n- Extractar, recopilar y analizar información de acuerdo con las indicaciones impartidas que contribuya a la identificación de las causas de problemas o inconsistencias que se presenten en el proceso y en el sistema de información.\n- Realizar adecuaciones funcionales en los sistemas de información que le sean asignados siguiendo las indicaciones establecidas y revisar su efectividad. \n- Ejecutar las 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