{"id":2995132,"url":"https://alion.io/job/epta-finland-service-supervisor-2","title":"Service Supervisor","company":{"id":708709,"name":"Epta Finland","domain":"epta-finland.com","url":"https://alion.io/company/epta-finland","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Oracle","truth_index":{"grade":"A","score":97,"open_postings":60,"ghost_share":0,"stale_share":0.317,"repost_share":0.017,"time_to_fill_p50_days":18,"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Køge, Denmark"],"countries":["DK"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":40000,"max_usd":77000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":12},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-21T09:39:32Z","employer_posted_date":"2026-10-21","last_verified_at":"2026-10-31T01:48:54Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":9,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":9},"description":"Service Supervisor til Epta Refrigeration Denmark i Køge\nHar du teknisk forståelse, indsigt i køl og evnen til at skabe overblik, når der er mange bolde i luften? Og trives du med at koordinere teknikere, prioritere opgaver og træffe beslutninger i en hverdag, hvor tingene hurtigt kan ændre sig? Så kan du være vores nye Service Supervisor i Køge.\nHos Epta Refrigeration Denmark har vi super travlt, og søger derfor en Service Supervisor, der får en central rolle i den daglige drift af vores serviceorganisation.\nDu bliver et vigtigt bindeled mellem vores serviceteknikere, kunder og resten af serviceteamet. Din opgave bliver at sikre, at serviceopgaver bliver prioriteret og koordineret effektivt, at teknikerne har de rette forudsætninger for at løse deres opgaver, og at vi leverer den kvalitet, vores kunder forventer.\nEn central rolle i den daglige servicedrift\nSom Service Supervisor bliver du tæt på den daglige drift og vores teknikere. Du skal kunne bevare overblikket, når prioriteringer ændrer sig, tage beslutninger og sikre fremdrift i opgaverne.\nStillingen har ikke personaleansvar fra start. Til gengæld får du en vigtig rolle i den daglige koordinering og motivation af vores teknikere. Du skal derfor være komfortabel med at stille krav, følge op og tage den nødvendige dialog, når aftaler eller arbejdsprocedurer ikke bliver fulgt.\nFor den rette kandidat er der mulighed for over tid at udvikle rollen mod en stilling som Service Leadmed personaleansvar. Derfor er jobbet også en spændende mulighed for dig, der måske ikke har formel ledererfaring i dag, men som har lysten og potentialet til på sigt at tage næste skridt.\nDine vigtigste opgaver\nDu kommer blandt andet til at:\nkoordinere og prioritere teknikernes daglige serviceopgaver\n\nsikre den rette fordeling af opgaver\n\ntildele og koordinere reservedele til de enkelte serviceopgaver\n\nkvalitetssikre og godkende teknikernes registrerede timer\n\nfølge op på, at arbejdsprocedurer og aftalte processer bliver overholdt\n\nunderstøtte teknikerne med teknisk sparring og vurdering af konkrete situationer\n\nhave løbende kundekontakt, primært via telefon\n\nfølge op på opgaver og sikre, at de bliver ført ordentligt til afslutning\n\nbidrage til struktur, kvalitet og løbende forbedringer i den daglige servicedrift\n\nsamarbejde tæt med resten af serviceteamet og træde til, hvor der er behov\n\nTeknisk forståelse og gennemslagskraft\nVi forestiller os, at du kommer med erfaring fra kølebranchen eller en anden teknisk serviceorganisation. Du behøver ikke nødvendigvis selv at være køletekniker, men indsigt i køl og en solid teknisk forståelse er vigtigt, fordi du skal kunne forstå teknikernes hverdag og vurdere de situationer, der opstår.\nDerudover lægger vi vægt på, at du:\nhar erfaring med at arbejde tæt sammen med teknikere eller servicemedarbejdere\n\nhar teknisk forståelse og gerne erfaring fra kølebranchen\n\nkan skabe struktur og prioritere, når flere opgaver kræver opmærksomhed samtidig\n\ntør træffe beslutninger og stå ved dem\n\nkan stå fast og tage en konstruktiv dialog, også når du møder modstand\n\nkan motivere og skabe følgeskab uden formelt personaleansvar\n\narbejder struktureret og følger opgaverne til dørs\n\ner en holdspiller, som naturligt hjælper og støtter kollegerne omkring dig\n\ner fortrolig med IT og Microsoft Office og har let ved at sætte dig ind i nye systemer\n\nkommunikerer klart og professionelt med både teknikere, kolleger og kunder\n\nEn hverdag, hvor samarbejde er afgørende\nHos Epta Refrigeration Denmark bliver du en del af et serviceområde, hvor ikke to dage nødvendigvis er ens. Der kan være mange opgaver i gang samtidig, og derfor er det afgørende, at du både kan skabe struktur og tilpasse dig, når virkeligheden ændrer planerne.\nDu kommer til at arbejde fra vores kontor i Køge i et åbent kontormiljø sammen med dine kolleger. Vi tror på, at de bedste løsninger skabes i fællesskab, og vi forventer derfor også, at du bidrager aktivt til teamet, deler din viden og hjælper, når der er brug for det.\nLyder det som dig?\nSå vil vi meget gerne høre fra dig.\nDu behøver ikke skrive en traditionel ansøgning. Upload dit CV og besvar nogle få spørgsmål om din erfaring, motivation og tilgang til rollen.\nFor os er det vigtigere at forstå, hvordan du arbejder og tænker, end at modtage en lang ansøgning.\nVi glæder os til at høre fra dig.\nSend ikke en ansøgning!\nSvar i stedet på nedenstående spørgsmål.\n1. Fortæl kort om din erfaring med køl, teknik eller teknisk service. Hvad har din rolle været, og hvor tæt har du arbejdet sammen med teknikere?\n2. En tekniker er uenig i din prioritering af dagens opgaver og presser på for at få ændret beslutningen. Hvordan vil du håndtere situationen?\n3. Du møder ind til en dag, hvor flere hasteopgaver er kommet ind, kunder venter på svar, og der ikke er teknikere nok til at løse det hele med det samme. Hvordan griber du situationen an?\n4. Som Service Supervisor har du ikke personaleansvar fra start, men du skal stadig kunne motivere teknikerne og sikre, at aftaler og arbejdsprocedurer bliver fulgt. Hvordan vil du skabe følgeskab i sådan en rolle?","description_format":"text","description_chars":5091,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["HVAC & Refrigeration"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-21T10:51:18Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":72,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.798,"p_room":0.9,"age_days":9,"expected_fill_days":18,"reasons":["conf:4","win:mid","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-31T05:58:55Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/epta-finland-service-supervisor-2","json_url":"https://alion.io/job/epta-finland-service-supervisor-2.json","meta":{"generated_at":"2026-10-31T06:11:31Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9023,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-01T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":708709},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=708709"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fepta-finland-service-supervisor-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fepta-finland-service-supervisor-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fepta-finland-service-supervisor-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/epta-finland-service-supervisor-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fepta-finland-service-supervisor-2"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2995132}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"epta-finland.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2995132},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}