{"id":2006600,"url":"https://alion.io/job/equad-technicien-support-hf","title":"Technicien Support - H/F","company":{"id":3908388,"name":"EQUAD","domain":"equad.fr","url":"https://alion.io/company/equad","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Flatchr","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Issy-les-Moulineaux, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":30000,"max":33000,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":37134},"salary_estimate":null,"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-21T13:20:15Z","employer_posted_date":"2026-09-21","last_verified_at":"2026-10-24T12:30:57Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":33,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":33},"description":"Depuis plus de 45 ans, EQUAD RCC s’impose comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et de l’expertise dans la gestion de sinistres.\nNous mettons notre expertise technique au service des compagnies d’assurance, des entreprises et des collectivités pour les accompagner dans la gestion de sinistres variés : construction, incendie, dégâts des eaux, contamination, pollution, accidents industriels …\nNous sommes avant tout des acteurs de la résolution : mobilisés chaque jour pour constater les dommages, analyser les causes, estimer les réparations et fournir une synthèse précise pour aider nos clients à établir les responsabilités et appliquer leurs contrats.\nDans le cadre de nos missions, nous conseillons les assurés, leurs assureurs, les tiers … pour proposer la meilleure solution à l’ensemble des parties prenantes.\nNous transformons des situations complexes en solutions concrètes.\nNotre force ? Une résilience et une persévérance collective, forgée par l’expérience, nourrie par l’expertise, et portée par plus de 450 collaborateurs engagés.\nRejoindre EQUAD RCC, c’est intégrer une entreprise indépendante, solide, humaine, engagée et tournée vers l’avenir, où chaque mission est une opportunité de progresser.\nEnvie de construire une carrière avec du sens ?\nDécouvrez l’environnement qui fait grandir nos talents en cliquant ici !\nBienvenue chez les acteurs de la résolution. Bienvenue chez EQUAD RCC.\nEn tant que Technicien(ne) Support au sein de la Direction des Systèmes d'Information rattaché(e) au Responsable Infrastructure et Support, votre rôle consistera à :\nSupport utilisateurs & gestion des incidents :\nPrendre en charge, qualifier et résoudre les incidents informatiques (postes de travail, applications, accès, réseau…).\n\nAssurer le suivi des demandes via l’outil de ticketing jusqu’à leur résolution.\n\nInformer et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils.\n\nEscalader les incidents complexes si nécessaire.\nGestion des utilisateurs :\n\nPréparer et configurer les postes de travail et les accès pour les nouveaux collaborateurs.\n\nGérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.\n\nAccompagner les utilisateurs lors de leur prise de poste.\n\nGérer les départs (désactivation des comptes, récupération du matériel).\nGestion du parc informatique :\n\nInstaller, configurer et maintenir les équipements (PC, écrans, périphériques).\n\nAssurer le suivi, le renouvellement et la gestion des stocks de matériel.\n\nGarantir le bon fonctionnement et la conformité du parc informatique.\nOutils, processus et administration :\n\nUtiliser les outils de ticketing et respecter les processus internes (ITIL).\n\nDocumenter les interventions et garantir la traçabilité.\n\nAdministrer les comptes et environnements (Active Directory, Microsoft 365).\n\nVeiller à la sécurité des accès et des données.\nFaire carrière chez nous, c'est...\n\nTravailler au sein d’une entreprise à taille humaine et avec une belle notoriété sur le marché de l’Expertise,\n\nEtre accompagné tout au long de votre expérience, en fonction de votre profil :\n⭢ Parcours d'intégration ;\n⭢ Formation continue régulière pour développer et renforcer vos compétences ;\n⭢ Suivi et progression de votre carrière ;\n⭢ Evolution professionnelle en interne adaptée à vos capacités professionnelles.\nNos atouts pour votre quotidien :\n\nPrise en charge à 100 % du titre de transport\n\nAccord d'intéressement et participation\n\nTitres restaurants à hauteur de 9 € avec participation de l'entreprise de 60 %\n\nMutuelle et prévoyance\n\nCompte épargne temps\n\nAccès aux avantages CSE\n\nNotre processus de recrutement :\nEntretien en visioconférence avec un Chargé de recrutement\n\nEntretien en présentiel avec le Responsable Infrastructure et Support et le Directeur des Systèmes d'Information.\n\nPrise de références\n\nProposition\n\nPoste en CDI, 35h/semaine.\nDiplômé(e) d’un Bac à Bac +2 en informatique (support, systèmes ou réseaux), vous justifiez d’une expérience de 5 ans sur un poste de technicien support, idéalement en environnement Microsoft 365.\nSavoir-faire :\nVous maîtrisez les environnementsWindows et les outils Microsoft 365\nVous avez des connaissances en Active Directory, et idéalement sur Azure / Entra ID et Intune\nVous utilisez un outil de ticketing et appliquez les bonnes pratiques de gestion des incidents (ITIL)\nVous êtes à l’aise avec l’installation et le dépannage de matériel informatique\nVous disposez de bases en réseau et êtes sensibilisé(e) auxenjeux de sécurité informatique\nSavoir-être :\nVous avez le sens du service et un bon relationnel\nVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez prioriser vos tâches\nVous faites preuve deréactivité et d’autonomie\nVous appréciez le travail en équipe et communiquez efficacement\nVous êtes fiable et respectez la confidentialité des données\nVous vous reconnaissez dans cette description ?\nAlors n'attendez plus.\nRejoignez-nous !\nDécouvrez l’environnement qui fait grandir nos talents en cliquant ici !","description_format":"text","description_chars":4949,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":5,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-07T12:42:37Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":54,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.715,"p_room":0.75,"age_days":32,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:2","win:late"],"computed_at":"2026-10-24T06:02:35Z"},"pay":{"stated_usd_annual":37134,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/equad-technicien-support-hf","json_url":"https://alion.io/job/equad-technicien-support-hf.json","meta":{"generated_at":"2026-10-24T15:47:34Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":22711,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-25T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3908388},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3908388"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fequad-technicien-support-hf"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fequad-technicien-support-hf"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fequad-technicien-support-hf"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/equad-technicien-support-hf\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fequad-technicien-support-hf"}]}