カスタマーサクセス(リーダー候補)_カスタマーサクセス本部
Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 24, 2026. First seen by Alion on May 26, 2026.
カスタマーサクセス(リーダー候補)_カスタマーサクセス本部
Description
ゼロボードについて
私たちは、2021年に創業した環境系SaaSスタートアップです。
大手エンタープライズ企業向けに、温室効果ガス排出量を「算定・可視化」するクラウドサービスを開発・提供しており、
この分野で国内をリードする存在として成長を続けています。
▼お任せしたいこと
Zeroboardをご契約いただいた顧客の担当として、導入フォローおよび運用定着支援を担うオンボーディング、継続率最大化に向けた能動的な顧客支援を一気通貫で担当いただきます。
加えて、リーダー候補としてオンボーディング体制の高度化や業務改善、チームナレッジの蓄積・展開を推進いただくことを期待しています。
具体的には
・エンタープライズ企業を中心としたZeroboard導入企業へのオンボーディング支援
- 温室効果ガス排出量の算定支援
- 顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援
・利用率向上および解約率低減に向けた施策の企画・実行
・契約顧客のオンボーディング体制の整備・改善（資料、オペレーション、仕組み等）
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携・フィードバック提供
・オンボーディング／カスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化の推進
・チーム内ナレッジ共有や業務改善の推進、将来的なチームリード・育成への関与
参考情報
遠くの未来をお客様と一緒につくる──脱炭素経営を通してゼロボードが目指すカスタマーサクセス
https://saleszine.jp/article/detail/4862
Requirements
ゼロボードについて
私たちは、2021年に創業した環境系SaaSスタートアップです。
大手エンタープライズ企業向けに、温室効果ガス排出量を「算定・可視化」するクラウドサービスを開発・提供しており、
この分野で国内をリードする存在として成長を続けています。
▼お任せしたいこと
Zeroboardをご契約いただいた顧客の担当として、導入フォローおよび運用定着支援を担うオンボーディング、継続率最大化に向けた能動的な顧客支援を一気通貫で担当いただきます。
加えて、リーダー候補としてオンボーディング体制の高度化や業務改善、チームナレッジの蓄積・展開を推進いただくことを期待しています。
具体的には
・エンタープライズ企業を中心としたZeroboard導入企業へのオンボーディング支援
- 温室効果ガス排出量の算定支援
- 顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援
・利用率向上および解約率低減に向けた施策の企画・実行
・契約顧客のオンボーディング体制の整備・改善（資料、オペレーション、仕組み等）
・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携・フィードバック提供
・オンボーディング／カスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化の推進
・チーム内ナレッジ共有や業務改善の推進、将来的なチームリード・育成への関与
参考情報
遠くの未来をお客様と一緒につくる──脱炭素経営を通してゼロボードが目指すカスタマーサクセス
https://saleszine.jp/article/detail/4862
Preferred Experiences
We are looking for
・ゼロボードの経営理念に共感いただける方
・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方
・何でも楽しんで主体的に取り組める方
・顧客起点の目線で物事を考え、必要なアクションに落とし込み解決できる方
・チームとしての成功を基準における方
Working Conditions
Salary
経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
※給与には45時間分のみなし残業代を含む
Location
東京都港区三田3丁目5番27号
住友不動産東京三田サウスタワー10階
Job Type
正社員
Work hours
勤務時間：フレックスタイム制
※コアタイムなし、フレキシブルタイム5:00～22:00
休憩時間：1時間
年間休日：123日（2025年実績）
休日 ：完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇：法定による（入社時5日の事前付与あり）
その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇、傷病休暇
Probation period
3か月（待遇変更なし）
Benefits
・交通費全額支給
・各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
・PC/スマートフォン貸与
・健康診断・婦人科検診費用負担
・事業領域に関する研修及び資格取得支援制度