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アップデート機能の周知\n・ ユーザーの活用促進\n・ 契約更新に向けたアプローチ、対応\n・ 活用事例の収集 / 形式知化 (オウンドメディアの運用)\n・ プロダクト開発チームへの要望連携\n※上記は、最初から全てお一人だけにお任せする業務ではありません。\nセールスチームと支え合いながら進めていただけます。\nまた、ご興味があれば、ユーザー会の開催やエバンジェリストへのチャレンジも歓迎いたします。\n本ポジションによって得られるご経験\n「IT×人事×セキュリティ」という、今後さらに市場価値が高まる領域で、単なるサポート職に留まらない「市場を創るCS」としてのキャリアを歩めます。\n1. 希少価値の高い「IGA（ID統制）」の専門スキル\nDXの最先端であるID管理・セキュリティ・人事制度の知識が身につきます。日本ではまだ専門家が少ない「IGA領域」のプロとして、早期に市場価値を高めることが可能です。\n2. エンタープライズ企業の「組織の仕組み」を変えるコンサル力\n数千〜数万人規模の複雑な組織課題に向き合います。単なるツールの操作説明ではなく、企業の業務プロセスそのものを再設計（BPR）する、高度な課題解決力が磨かれます。\n3. 0→1の「組織づくり」に携わる圧倒的裁量\nCSの仕組み（オンボーディング設計やKPI策定）を自分たちで創っているフェーズです。決まったマニュアルをこなすのではなく、自ら「CSの正解」を創る経験が得られます。\n4. プロダクト開発に深く関与する実感\n顧客の声を開発チームへ直接届け、新機能の企画や改善に反映させることができます。「自分たちがプロダクトを育てている」という手応えをダイレクトに感じられる環境です。\nRequirements\n職務概要\nクライアントのニーズや課題を汲み取り、導入支援・定着・活用促進にまつわるCS業務をお任せします。\n品質基準の設定・仕組みの整備からその運用、メトリクス定義＆測定、改善まで幅広く裁量を持って携わっていただけます。\nクライアントが抱える「人・組織・情報の管理」「SaaS利用の管理」に纏わる課題を把握・理解し、お客様と並走しながら『YESOD』の導入から利用、フェーズまで含めた長期的なサポート及びプロダクト開発チームへの連携を行っていただきます。\n主な業務内容\n具体的には以下のような業務を想定しています。\n※ご経験に応じて、できる業務からお任せします\n・ 導入検討フェーズにおけるPOCの支援\n・ 実機を用いたハンズオン・レクチャーの実施\n・ 導入後のオンボーディングプログラムの設計・運用\n・ お問い合わせ対応\n・ アップデート機能の周知\n・ ユーザーの活用促進\n・ 契約更新に向けたアプローチ、対応\n・ 活用事例の収集 / 形式知化 (オウンドメディアの運用)\n・ プロダクト開発チームへの要望連携\n※上記は、最初から全てお一人だけにお任せする業務ではありません。\nセールスチームと支え合いながら進めていただけます。\nまた、ご興味があれば、ユーザー会の開催やエバンジェリストへのチャレンジも歓迎いたします。\n本ポジションによって得られるご経験\n「IT×人事×セキュリティ」という、今後さらに市場価値が高まる領域で、単なるサポート職に留まらない「市場を創るCS」としてのキャリアを歩めます。\n1. 希少価値の高い「IGA（ID統制）」の専門スキル\nDXの最先端であるID管理・セキュリティ・人事制度の知識が身につきます。日本ではまだ専門家が少ない「IGA領域」のプロとして、早期に市場価値を高めることが可能です。\n2. エンタープライズ企業の「組織の仕組み」を変えるコンサル力\n数千〜数万人規模の複雑な組織課題に向き合います。単なるツールの操作説明ではなく、企業の業務プロセスそのものを再設計（BPR）する、高度な課題解決力が磨かれます。\n3. 0→1の「組織づくり」に携わる圧倒的裁量\nCSの仕組み（オンボーディング設計やKPI策定）を自分たちで創っているフェーズです。決まったマニュアルをこなすのではなく、自ら「CSの正解」を創る経験が得られます。\n4. プロダクト開発に深く関与する実感\n顧客の声を開発チームへ直接届け、新機能の企画や改善に反映させることができます。「自分たちがプロダクトを育てている」という手応えをダイレクトに感じられる環境です。\nPreferred Experiences\n・SaaS製品のカスタマーサクセス/テクニカルサポート等の顧客対応\n・IT業界での業務システムのコンサルティング・企画立案\n・ITプロジェクトのプロジェクトマネジメント業務\n・情報システム部（Corporate IT）での運用・構築\n・業務プロセス改善（BPR / BPO / PMI等）の企画・推進ご経験\n・人事・労務部門での実務\nWe are looking for\n・非効率を無くし、世の中を変えるという思いがある\n・お客様と伴走するパートナーとしての当事者意識\n・領域を絞らず、貪欲に技術やスキルを吸収する姿勢がある\n・想いを持って目標設定し、それを周囲に伝え、協働して達成できる\n・自領域に限らず、周辺領域、会社全体に目を向け、改善点を思考、提案できる\nWorking Conditions\nSalary\n¥6,000,000～¥10,000,000\nLocation\n東京都港区港南２丁目１５-１\n品川インターシティＡ棟２２階ＳＰＲＯＵＮＤ内\n・東海道新幹線 品川駅より徒歩5分\n・JR品川駅より徒歩6分\n・京急品川駅より徒歩8分\n・京急本線 北品川駅より徒歩8分\nJob Type\n正社員\nWork hours\n勤務時間\nフレックスタイム制（コアタイムなし）\n所定労働時間： 8時間/日\n固定残業時間：45時間/月 ※ 深夜残業分は別途支給\n休⽇休暇形態\n完全週休2⽇制（土曜日 / 日曜日 / 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