{"id":686454,"url":"https://alion.io/job/esprit-ict-support-engineer-2e-lijns","title":"Support Engineer 2e lijns","company":{"id":685383,"name":"Esprit ICT","domain":"esprit-ict.nl","url":"https://alion.io/company/esprit-ict","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"A","score":87,"open_postings":22,"ghost_share":0.136,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":90,"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Veenendaal, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":33000,"max_usd":64000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":87},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"Windows Server","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-07-13T09:38:04Z","employer_posted_date":"2026-07-13","last_verified_at":"2026-11-04T20:56:03Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":114,"trust":{"level":"ok","repost_count":0,"flags":["company_stale"],"days_open":113},"description":"Bij Esprit ICT delen we alles. Kennis, ervaring, problemen én successen: Onze klanten delen vooral hun vragen en problemen met jou als medewerker Servicedesk. Jij bent hun aanspreekpunt, je luistert, komt met slimme vragen en stelt ze gerust. En al snel kun je op veel vragen zelf het antwoord geven. Voor de rest schakel je met collega’s, zodat zij voor een oplossing zorgen. Klant blij, jij blij en wij blij!\nAan de slag als Support Engineer 2e lijns\nElke dag krijg je vragen van klanten. Heel veel vragen! Omdat een toetsenbord kapot is, de mail niet werkt, een server vastloopt of de cloud onbereikbaar is, die zijn natuurlijk voor de 1e lijn. En zo nog tientallen andere vragen, die vanaf de 2e lijn aan jou doorgezet worden. No worries, er staat altijd een heel team achter je om je te helpen. En het leuke is: elke vraag die je krijgt, daar leer je van. In no time weet je de oplossing voor veel problemen. En met de dag word je slimmer. Je krijgt namelijk veel vrijheid en verantwoordelijkheid en je werkt in een jong en gezellig team. En dat is naast een prima salaris en de mogelijkheid om door te groeien naar bijvoorbeeld een senior, tweede- of zelfs derdelijns functie toch wel lekker.\nRequirements\nWat neem jij mee\nAls Support Engineer 2e lijns speel je direct in op de vragen die je krijgt. Natuurlijk weet je niet altijd alles meteen. Geen punt, je schakelt met collega’s en je zorgt ervoor dat zij klant alsnog naar tevredenheid helpen. Op deze positie moet je zelfstandig en gestructureerd zijn.\nJe hebt\nMinimaal een MBO 4 in de richting van ICT beheer - en hebt al enkele jaren ervaring opgedaan op de 2e lijn. Met meer werkervaring ben je ook zeker welkom!\nRelevante Microsoft Azure en Windows server certificaten en/ of de bereidheid deze voor ons te blijven behalen.\nEen goede beheersing van de Nederlandse- en de Engelse taal\nNatuurlijk ben jij een prettige collega die het leuk vindt om samen te werken in een team!\nKomen je collega’s altijd naar jou voor vragen én vind je het leuk om ze te helpen? Dan moeten we zeker kennismaken!\nWat wij bieden:\nEen salaris afhankelijk van jouw opleiding en ervaring\n25 verlofdagen op basis van 40 uur\nEsprit ICT betaalt 2/3e van je pensioenpremie\nJe ontvangt een thuiswerkvergoeding\nNaarmate je deskundigheid groeit krijg je de mogelijkheid om door te groeien.\nEr is ruimte én budget om opleidingen en trainingen te volgen en certificeringen te behalen, in overleg. Zo stippel je je loopbaan bij Esprit ICT\nNog even over je team\nOnze Servicedesk bestaat uit 14 medewerkers, in de leeftijd 22-29 jaar. Binnen de Servicedesk werken we in klantteams. Op basis van jouw persoonlijkheid en ervaring, kijkt je manager Jamie welk team bij jou past. De Servicedesk staat binnen Esprit ICT bekend als gezelligheidsteam. De sfeer is top en ook na het werk ondernemen we van alles samen: gamen, borrelen, bowlen, teamuitjes, pizzasessies en kennissessies.\nDit zeggen onze medewerkers erover: leuke collega’s en fijne teams. Veel vrijheid. Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. En: borrels, bitterballen en feestjes in ons eigen Café d’Esprit. Werken bij Esprit ICT gaat dus verder dan alleen een baan. De sfeer zit er lekker in en de meesten van ons kunnen dat wel waarderen.","description_format":"text","description_chars":3253,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["IT Infrastructure & Networking Services","Managed IT Services (MSP)"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-11T00:26:33Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":26,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.586,"p_room":0.44,"age_days":113,"expected_fill_days":90,"reasons":["conf:4","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/esprit-ict-support-engineer-2e-lijns","json_url":"https://alion.io/job/esprit-ict-support-engineer-2e-lijns.json","meta":{"generated_at":"2026-11-04T21:17:22Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":32969,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-05T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":685383},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=685383"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fesprit-ict-support-engineer-2e-lijns"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fesprit-ict-support-engineer-2e-lijns"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fesprit-ict-support-engineer-2e-lijns"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/esprit-ict-support-engineer-2e-lijns\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fesprit-ict-support-engineer-2e-lijns"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":686454}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"esprit-ict.nl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":686454},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}