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Somos una compañía multinacional líder comprometida con mejorar el bienestar a través de nuestros productos, impulsando una cultura de colaboración, innovación y orientación al servicio.\nSi te motiva interactuar con distintas áreas, gestionar pedidos, coordinar procesos logísticos y brindar soluciones oportunas a clientes internos y externos, esta oportunidad puede ser para ti.\n¡Te invitamos a formar parte de Essity y contribuir a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes!\nAcerca del Rol\nEn Essity buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente para integrarse al equipo de Customer Logistics en Chile. Serás responsable de gestionar y coordinar los requerimientos operativos y administrativos de nuestros clientes, asegurando una comunicación efectiva entre las áreas comerciales, logísticas y de planificación para garantizar un servicio oportuno y de calidad.\nTendrás un rol clave en la gestión de pedidos, seguimiento de entregas, coordinación logística y atención de consultas, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al cumplimiento de los objetivos del negocio.\nResponsabilidades del puesto\n· Ingresar y gestionar pedidos, facturas y notas de crédito solicitados por el área comercial.\n· Realizar seguimiento de stock, entregas y documentación asociada al proceso comercial.\n· Coordinar despachos con clientes, operadores logísticos y áreas internas.\n· Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con pedidos, productos, entregas y especificaciones comerciales.\n· Mantener actualizada la información de restricciones y requerimientos específicos de clientes para asegurar una correcta planificación y distribución.\n· Gestionar devoluciones, reprogramaciones y ajustes de pedidos cuando sea necesario.\n· Aprobar pedidos y realizar seguimiento de órdenes de compra en los sistemas internos.\n· Emitir guías de despacho y apoyar los requerimientos administrativos de Marketing y otras áreas.\n· Gestionar pedidos de reposición asociados a canales digitales como Mercado Libre y realizar conciliaciones correspondientes.\n· Mantener informadas a las áreas de Business Logistics y Comercial sobre estatus de pedidos, disponibilidad de productos y requerimientos de clientes.\n· Contribuir al cumplimiento de los estándares de seguridad, calidad, sostenibilidad y código de conducta de la compañía.\nQuién eres\n· Técnico Profesional en Administración, Logística o carreras afines.\n· Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación logística.\n· Conocimientos en ingreso de órdenes de compra, facturación y documentación comercial.\n· Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel.\n· Deseable experiencia con sistemas ERP (SAP, Softland o similares), Power BI e inglés básico/intermedio.\n· Perfil orientado al cliente, con habilidades de organización, trabajo colaborativo, atención al detalle y resolución de problemas.\nLo que podemos ofrecerte\nNuestro propósito, Romper barreras para el bienestar, da sentido a todo lo que hacemos. Únete a nosotros para mejorar el bienestar de las personas y generar un cambio positivo en la sociedad y el medio ambiente.\nEn Essity, te sentirás valorado(a), empoderado(a) para crecer y desafiado(a) a alcanzar resultados de negocio en un ambiente colaborativo y abierto.\nInnovar para el bien | Sobresalir juntos | Sé tú mismo(a) con nosotros\nMás información sobre la ubicación\nLa posición estará ubicada en Lampa, Región Metropolitana. 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