Аналитик бизнес-процессов

Группа «Эталон» - крупный федеральный девелопер (топ-10 в РФ). Портфель - масштабные жилые проекты в 12+ регионах. Строим миллионы квадратных метров, управляем сложной экономикой, и нам нужен человек, который поможет видеть полную картину.

Кого мы ищем: Аналитика бизнес-процессов, который не ждёт, пока бизнес «нарисует» процесс, а сам выходит к директорам департаментов, проводит интервью, фиксирует AS-IS, находит bottleneck'ы и ведёт процесс от описания до измеримого результата (TO-BE).

Какие задачи вас ждут:

• Процессная диагностика (AS-IS ). Проведение глубинных интервью с участниками процесса (2-4 человека, 30 мин каждый). Построение BPMN-схем AS-IS. Маппинг данных: какие данные нужны, где лежат, в каком качестве. Выявление bottleneck'ов и потерь по методологии Lean (Muda, Mura, Muri);
• Описание и формализация процессов (TO-BE ). Разработка оптимизированных BPMN-схем TO-BE с фокусом на устранение «серых зон» ответственности. Формирование RACI-матриц и SIPOC-диаграмм. Фиксация SLA между подразделениями (входы, выходы, сроки, критерии качества);
• ChangeManagementи внедрение изменений. Разработка Change Card для каждого корректирующего мероприятия: что меняется, кого затрагивает, как обучить, как измерить успех. Сопровождение руководителей департаментов как лидеров процесса.Контроль внедрения: метрика «до» vs «после», фиксация в дашборде;
• Анализ отклонений и формирование гипотез. Регулярный мониторинг показателей (еженедельно для операционных). Анализ отклонений: факт vs план, тренд, корневые причины (5 Whys, Ishikawa). Формирование гипотез улучшений с оценкой финансового эффекта;
• Поддержка цикла «Заявка → Дашборд → Корректировка». Тесное взаимодействие с службой аналитики. Приоритизация заявок по матрице: влияние на EBITDA / скорость / готовность к изменениям / стратегическая важность;
• Документирование и управление знаниями. Ведение репозитория процессов (BPMN, Change Cards, SLA-реестр). Документирование интервью и выводов. Обеспечение bus-factor ≥ 2: знания должны быть переданы команде.

Мы сработаемся, если у вас есть:

• Образование: высшее (техническое, экономическое, менеджмент). MBA / дипломы по Change Management / Lean Six Sigma - плюс;
• Опыт работы: от 3 лет в роли бизнес-аналитика, процессного аналитика, консультанта по оптимизации процессов или PMO. Опыт в «большой четвёрке» или консалтинге - плюс, но не обязателен (ценим практический результат выше бренда);
• Отраслевой опыт: опыт в строительстве, девелопменте, производстве, логистике - существенный плюс. Понимание специфики проектного управления и многоэтапных процессов критично;
• Проектный опыт: подтверждённый опыт запуска хотя бы 2-3 проектов по описанию и оптимизации процессов «от интервью до внедрения» с измеримым результатом (сокращение сроков, снижение затрат, улучшение качества).

Технические навыки:

• BPMN2.0. Уверенное моделирование AS-IS и TO-BE в Visio, Business Studio, Directum RX или аналогах. Понимание нотаций: события, шлюзы, пулы, дорожки, сообщения;
• Process Mining / Process Intelligence. Базовое понимание принципов. Опыт работы с Celonis, Proceset или аналогами - плюс. Умение «читать» процесс по данным;
• Lean/ SixSigma (базовый уровень). Знание инструментов выявления потерь: Value Stream Mapping, 5 Whys, Ishikawa, Muda/Mura/Muri. Опыт применения на реальных процессах;
• Excel / Google Sheets (продвинутый). Power Query, сводные таблицы, VLOOKUP/XLOOKUP, INDEX/MATCH, базовые макросы VBA. Работа с «грязными» данными: очистка, дедупликация, нормализация;
• SQL (базовый). Чтение и простые запросы SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY. Понимание реляционных БД. Опыт работы с PostgreSQL / MS SQL / Oracle - плюс;
• Инструменты документирования. Умение структурировать и визуализировать сложную информацию;
• PowerBI / Аналоги (базовый). Чтение дашбордов, понимание модели данных, базовая настройка визуализаций. Полноценная разработка - не требуется (это зона Data & BI аналитика), но умение сформулировать требования к дашборду и валидировать результат - обязательно.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График 5/2, с 9:00 до 18:00 ч;
• ДМС (после 3 мес. исп. срока);
• Материальная помощь, скидки от партнёров (медицина, отдых, спорт, обучение);
• Корпоративное обучение, электронная библиотека;
• Программы для детей (лагерь, экскурсии, подарки);
• Спорт, клубы по интересам, активность;
• Корпоративная мобильная связь;
• Спецпредложения от АФК «Система».